Help Desk Junior/ Neo Diplomato In Ambito Informatico

Umana Spa; Ne; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

13th month

Descrizione del lavoro

UMANA SPA, presente in Veneto, cerca un Help Desk Junior/Neo Diplomato in ambito informatico. La risorsa supporterà il reparto IT, gestirà il front-end telefonico, interfacciandosi con clienti ed esterni per un'accoglienza professionale e tempestiva.

Fornirà supporto tecnico da remoto, analizzerà e risolverà problematiche sui servizi di telecomunicazione e compilerà il CRM aziendale tracciando le attività e gestendo i ticket d'assistenza.

Competenze

• Diploma di indirizzo informatico o affine.
• Buone doti comunicative e telefoniche.
• Disponibilità a orario full time.

Mansioni

• Gestire l'help desk telefonicamente e interfacciarsi con clienti e partner.
• Fornire supporto tecnico remoto su servizi di telecomunicazione.
• Aprire, gestire e chiudere ticket di assistenza.
• Aggiornare costantemente il CRM aziendale.

Conoscenze

Comunicazione telefonica

Supporto tecnico

Interfaccia clienti

Formazione

Diploma informatico

Strumenti

CRM aziendale

Gestione ticket

Descrizione del lavoro

Help Desk Junior/ Neo Diplomato In Ambito Informatico UMANA SPA Veneto, IT

Descrizione dell’offerta di lavoro

L'Area Specialistica ICT di Umana, per importante Internet Service Provider presente in diverse regioni italiane che ha fatto dell'affidabilità e dell'assistenza personalizzata il proprio punto di forza, ricerca :N°1 HELP DESK JUNIOR/ NEO DIPLOMATO IN AMBITO INFORMATICOMansione: La risorsa collaborerà con i membri dello staff, per potenziare il reparto IT e si occuperà di: gestione del front-end telefonico, svolgendo il ruolo di interfaccia diretta con i clienti finali e i collaboratori esterni per garantire un'accoglienza professionale e tempestiva. Il suo compito principale sarà quello di fornire supporto tecnico da remoto analizzando, diagnosticando e risolvendo in modo accurato le problematiche legate ai servizi di telecomunicazione offerti. Parallelamente all'assistenza vocale, la risorsa dovrà tracciare con precisione tutte le attività svolte nei sistemi aziendali. Nello specifico, si occuperà dell'apertura, della gestione e della chiusura dei ticket d'assistenza. Infine, sarà responsabile del costante aggiornamento dei dati e delle informazioni all'interno del CRM aziendale.

Requisiti

Diploma indirizzo informatico o affini Spiccate doti comunicative e telefoniche

Location & Working Hours

Zona di lavoro : Basson (VR)

Full time: 39 ore settimanali dal lunedì al giovedì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00 e il venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.00

Contract

Contratto: tempo determinato in somministrazione con finalità di assunzione a tempo indeterminato, CCNL Editoria e Grafica ,13 mensilità, RAL 23 -25 K

Equality & Diversity

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.Umana.It/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).