Help Desk Inbound - Segrate (Mi)

Talenti - Agenzia Per Il Lavoro; Lombardia; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Job summary

Talenti - Agenzia per il lavoro cerca un/a Help Desk inbound da inserire in un team strutturato per fornire assistenza tecnica da remoto ai clienti nel settore telecomunicazioni. Richiesta disponibilità a orario full-time.

La posizione prevede contratto a somministrazione iniziale di 3/6 mesi, CCNL telecomunicazioni 2° livello e stipendio lordo mensile indicato in sede di contratto. Non è garantita la pubblicità dei percorsi di mobilità interna.

Qualifications

• Diploma tecnico quinquennale di scuola superiore.
• Buona dimestichezza con PC, pacchetto Office e CRM.
• Esperienze pregresse in ruoli simili in cuffia e/o a contatto con i clienti.
• Buone doti relazionali, disponibilità e flessibilità oraria.
• Vicino alla sede lavorativa.
• Patente B - automuniti.

Responsibilities

• Attività di assistenza tecnica da remoto al cliente
• Apertura ticket tecnici, troubleshooting di primo livello, assegnazione pratiche ai reparti tecnici di secondo livello
• Monitoraggio stato avanzamento lavori tramite attività di reportistica
• Attività in presenza e in cuffia

Skills

PC/Office

CRM

Comunicazione

Flessibilità

Patente B

Esperienza contatto clienti

Education

Diploma tecnico quinquennale

Tools

CRM

Job description

Questa posizione è in Talenti - Agenzia per il lavoro

Il processo di selezione sarà interamente gestito Talenti - Agenzia per il lavoro.

Talenti, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, sita a SEGRATE (MI), un/a: HELP DESK INBOUND I candidati, inseriti all’interno di un team strutturato, svolgeranno un servizio di assistenza tecnica da remoto ai clienti e supporto ai colleghi tecnici, per la risoluzione di problematiche (es: linea wi-fi, fibra ottica e modem).

Mansione

• Attività di assistenza tecnica da remoto al cliente
• Apertura ticket tecnici, troubleshooting di primo livello, assegnazione pratiche ai reparti tecnici di secondo livello
• Monitoraggio stato avanzamento lavori tramite attività di reportistica
• Attività in presenza e in cuffia

Requisiti

• Diploma tecnico quinquennale di scuola superiore
• Buona dimestichezza con PC, pacchetto Office e gradita la conoscenza/utilizzo di CRM
• Plus l’aver maturato esperienze pregresse in ruoli simili in cuffia e/o a contatto con i clienti
• Buone doti relazionali, disponibilità e flessibilità oraria
• Vicinanza alla sede lavorativa
• Patente B - automuniti

ORARIO DI LAVORO:

full - time, 40h settimanali, dal lunedì alla domenica, 5 giorni su 7, su turni, con fascia oraria da garantire dalle 8.00 alle 22.00

CONTRATTO:

somministrazione iniziale di 3/6 mesi prorogabili, finalizzato alla stabilizzazione

INQUADRAMENTO:

CCNL telecomunicazioni, 2° livello (1560,50€ lordi) mensili, 3° livello (1702,98€ lordi) mensili

La sede lavorativa non è raggiungibile tramite mezzi pubblici. L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Talenti s.r.l. (Aut. Def. R.0000146 del 30/11/2023) #med