Help Desk Categoria Protetta

ESSE-M Studio; Varese; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ESSE-M Studio cerca una risorsa per l’assistenza tecnica nei campus di Milano, con responsabilità su supporto hardware/software, gestione ticketing e supporto a piattaforme didattiche.

La figura assisterà docenti, studenti e staff, operando sia da remoto sia in presenza, e collaborando con team di rete e sistemistica. Contratto a tempo indeterminato, RAL 22.000–28.000 euro all’anno.

Competenze

• Iscrizione alle liste del Collocamento Mirato.
• Diploma o Laurea in indirizzo informatico o cultura equivalente.
• Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS, ChromeOS).
• Conoscenza base delle reti informatiche (Wi‑Fi, LAN) e gestione stampanti.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica da remoto e in presenza a docenti, studenti e staff su hardware e software.
• Gestire il sistema di ticketing aziendale, tracciando richieste e monitorando i tempi di risoluzione.
• Configurare e manutenere dispositivi aziendali e d'aula (PC, laptop, tablet, LIM, stampanti).
• Supportare le piattaforme didattiche (Google Workspace for Education, Microsoft 365, Moodle) e gli account utente.
• Collaborare con rete e sistema per segnalare anomalie infrastrutturali più complesse.

Conoscenze

Risoluzione problemi

Ottime relazioni interpersonali

Empatia

Lavoro in team

Formazione

Diploma/Laurea informatica

Strumenti

Ticketing system

Google Workspace for Education

Microsoft 365

Moodle

Descrizione del lavoro

Per importante cliente, operante nel settore dell’istruzione e della formazione universitaria, ricerchiamo per i campus di Milano, una risorsa da inserire nel team dell’assistenza tecnica.

La risorsa si occuperà del supporto tecnico di 1° livello, garantendo la continuità operativa delle attività didattiche e amministrative. Nello specifico:

Responsabilità

• Fornire assistenza tecnica da remoto e in presenza a docenti, studenti e personale di staff su problematiche hardware e software.
• Gestire il sistema di ticketing aziendale, tracciando le richieste e monitorando i tempi di risoluzione.
• Configurare e manutenere i dispositivi aziendali e d'aula (PC, laptop, tablet, monitor interattivi/LIM, stampanti).
• Supportare la gestione delle piattaforme didattiche (es. Google Workspace for Education, Microsoft 365, Moodle o simili) e degli account utente.
• Collaborare con il team di rete e sistemistico per la segnalazione di anomalie infrastrutturali più complesse.

Profilo ricercato

• Iscrizione alle liste del Collocamento Mirato
• Diploma o Laurea a indirizzo Informatico, Tecnico o cultura equivalente.
• Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS, ChromeOS).
• Conoscenza base delle reti informatiche (Wi-Fi, LAN, configurazione stampanti).
• Ottime doti relazionali, pazienza ed empatia (fondamentali per interfacciarsi con utenti non tecnici come studenti o docenti).
• Forte orientamento al problem solving e precisione.

Si offre contratto a tempo indeterminato

Range di ral tra i 22.000 e i 28.000 euro annui

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Esse-M Studio Srl rende disponibile la propria privacy policy sul sito : www.smricercaselezione.com