Help Desk 3° Livello - €38.000 All'Anno

Numia; Lazio; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto 10€

Welfare aziendale

Fondo pensione

Polizze integrative

Produttività aziendale

Job summary

Numia, istituto di Moneta Elettronica, cerca una risorsa da inserire nel ruolo di Help Desk 3° livello nelle sedi di Roma o Milano. Offerta: contratto a tempo indeterminato, full time (37 ore settimanali) e retribuzione annua lorda a partire da 38.000€.

Ti occuperai di individuare cause e risolvere anomalie segnalate all'Help Desk di 2° livello, gestire ticket proattivamente e contribuire al miglioramento del servizio, collaborando con banche clienti e team interni.

Qualifications

• Laurea in ambito STEM.
• Buona conoscenza del linguaggio JCL.
• Esperienza su ambienti Mainframe.
• Ottime capacità di problem solving e analisi tecnica delle anomalie.
• Approccio proattivo nella risoluzione delle problematiche e nella gestione di situazioni critiche.
• Attitudine all collaborare con interlocutori tecnici e non tecnici.

Responsibilities

• Individuare le cause, gestire e risolvere anomalie tecniche e funzionali segnalate dall'Help Desk di 2° livello, collaborando con le altre strutture per ripristinare il servizio.
• Gestire proattivamente i ticket e contribuire al miglioramento continuo del servizio.

Skills

JCL

Mainframe

Problem solving

Analisi tecnica

Proattività

Collaborazione

Education

Laurea in ambito STEM

Job description

Entra in Numia e contribuisci a costruire il futuro dei pagamenti digitaliQualsiasi informazione aggiuntiva su questo lavoro è disponibile nel testo sottostante. Si assicuri di leggere attentamente, quindi invii la sua candidatura.Insieme alle nostre banche partner sviluppiamo soluzioni innovative che rendono i pagamenti sempre più semplici, digitali e vicini alle esigenze delle persone.Siamo un Istituto di Moneta Elettronica (IMEL) e ogni giorno uniamo tecnologia, competenze e innovazione per creare servizi affidabili e all'avanguardia. Oggi gestiamo circa 8 milioni di carte di pagamento e 380.000 POS attivi sul territorio.In Numia potrai metterti in gioco su progetti concreti, lavorare a stretto contatto con team multidisciplinari e contribuire allo sviluppo delle soluzioni che stanno ridefinendo il futuro dei pagamenti.Per rafforzare il nostro team IT Change & Support Management, richerchiamo una persona da inserire nel ruolo di Help Desk 3° Livello nella sede di Roma o Milano.

Di cosa ti occuperai

• Individuare le cause, gestire e risolvere le anomalie tecniche e funzionali ricevute dall'Help Desk di 2° livello, su segnalazione di Titolari Carta, Esercenti e Banche clienti, collaborando con le altre strutture aziendali per la risoluzione delle issue e il ripristino del servizio;
• Gestire proattivamente i ticket e contribuire al miglioramento continuo del servizio.

Requisiti

• Se il progetto ti appassiona e hai i seguenti requisiti, unisciti a noi!
• Laurea in ambito STEM;
• Buona conoscenza del linguaggio JCL;
• Esperienza su ambienti Mainframe;
• Ottime capacitàdi problem solving e analisi tecnica delle anomalie;
• Approccioproattivo nella risoluzione delle problematiche e nella gestione di situazioni critiche;
• Attitudine allacollaborazione e all'interazione con interlocutori tecnici e non tecnici.

Sarà considerato un plus

• Conoscenza base di database DB2 e/o Oracle;
• Conoscenza del linguaggio SQL;
• Esperienza nella monetica / pagamenti elettronici.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato;
• Sede di lavoro: Roma o Milano;
• Orario dilavoro: Full Time (37 ore settimanali);
• Retribuzione annua lorda: a partire da 38.000€;
• Buoni pasto delvalore di 10€;
• Valore di Produttività Aziendale;
• welfare aziendale;
• polizze integrative;
• fondo pensione;
• CCNL applicato: Contratto Collettivo Nazionale Credito Cooperativo, integrato con elementi complementari stabiliti dagli accordi aziendali di secondo livello;
• Possibilità di lavorare in Smart Working, nel rispetto delle politiche aziendali.

Perché scegliere Numia

In Numia crediamo che siano le persone a fare la differenza.

• Un ambiente dinamico e collaborativo, dove le idee contano e il confronto è parte della quotidianità;
• Persone con cuicondividere competenze, crescere e raggiungere obiettivi insieme;
• Progetti innovativi, in contesto in continua evoluzione, che valorizza l'iniziativa e offre spazio per mettersi in gioco.

In Numia promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e orientato alle pari opportunità. Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, nel rispetto dei D.Lgs. 198/2006, 151/2015 e 96/2026, recante attuazione della Direttiva (UE) 2023/970, e dei D.Lgs. n. 215/2003 e 216/2003, senza alcuna discriminazione legata al genere, all'età, alla nazionalità, all'orientamento sessuale, alla disabilità, alla religione o allo stato civile.