Guest Services Agent — Front Desk & Night Operations

Hilton Garden Inn Milan North; Milano; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stipendio competitivo

Opportunità di crescita

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Hilton Garden Inn Milan North cerca un Front Office Agent affidabile e professionale. Il ruolo prevede accoglienza degli ospiti, check-in/out e gestione delle richieste in modo tempestivo, con attenzione al dettaglio e al servizio clienti.

Offre turno notturno oltre a quello diurno, supporto alla sicurezza dell'hotel, collaborazione con housekeeping e manutenzione, formazione continua e opportunità di crescita.

Competenze

• Esperienza preferibile in ruoli simili nel settore ospitalità.
• Buone capacità comunicative in italiano e inglese (altre lingue utili).
• Attitudine al problem solving, gestione dello stress e attenzione al dettaglio.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti all’arrivo e fornire informazioni sui servizi dell’hotel.
• Gestire check-in e check-out seguendo le procedure.
• Gestire addebiti e controllarne la correttezza.
• Rispondere a richieste ed esigenze degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Monitorare la sicurezza notturna e controllare aree comuni e uscite.

Conoscenze

Esperienza ospitalità

Capacità comunicative

Problem solving

Flessibilità orari

Servizio al cliente

Strumenti

PMS alberghiero

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Hilton Garden Inn Milan North cerca un Front Office Agent affidabile e professionale. Il ruolo prevede accoglienza degli ospiti, check-in/out e gestione delle richieste in modo tempestivo, con attenzione al dettaglio e al servizio clienti.

Offre turno notturno oltre a quello diurno, supporto alla sicurezza dell'hotel, collaborazione con housekeeping e manutenzione, formazione continua e opportunità di crescita.