Guest Relations Agent - The Lake Como EDITION - Season 2027

EDITION; Griante; On-site; EUR 28,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio sul Lago di Como

Buoni pasto

Mensa aziendale

Marriott Bonvoy program

Job summary

Edition Hotels Italia cerca un Guest Experience Expert per offrire un soggiorno memorabile sul Lago di Como. Il ruolo prevede attività operative, interazione proattiva con gli ospiti, gestione richieste e trasferimento di informazioni utili sul territorio, mantenendo standard elevati.

La posizione prevede contratto full-time, alloggio incluso sul Lago di Como, buoni pasto, mensa aziendale e accesso al Marriott Bonvoy.

Qualifications

• Titolo di studio: Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
• Esperienza professionale: Non è richiesta alcuna esperienza lavorativa pregressa nel ruolo.
• Licenze o certificazioni: Nessuna.

Responsibilities

• Gestire attività operative e rispondere alle richieste degli ospiti.
• Trasferire informazioni utili sul territorio e offrire servizi personalizzati durante tutto il soggiorno.
• Mantenere elevati standard di servizio, riservatezza e presentazione personale.

Education

Diploma di scuola superiore o titolo equivalente

Job description

Additional Information

Job Number 26134107

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location One Marriott Drive, Need Address, Cadenabbia 22011, ItalyVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Pay Range: EUR 27550 - 29000 Annual Salary

Descrizione della posizione

Il nostro lavoro non consiste semplicemente nel garantire agli ospiti un check-in e un check-out efficienti. Il nostro obiettivo è creare un’esperienza unica e memorabile. I nostri Guest Relation Agent prendono l’iniziativa per offrire un’ampia gamma di servizi che accompagnano gli ospiti durante l’intero soggiorno. Hanno l’autonomia necessaria per muoversi all’interno della struttura e fare ciò che serve per soddisfare le esigenze degli ospiti.

Che si tratti di gestire attività operative, rispondere alle richieste degli ospiti, completare report o condividere informazioni e suggerimenti sul territorio, il Guest Experience Expert trasforma ogni interazione in una parte integrante dell’esperienza dell’ospite.

Indipendentemente dal ruolo ricoperto, ci sono alcuni aspetti fondamentali per il successo: creare un ambiente di lavoro sicuro, rispettare le politiche e le procedure aziendali, mantenere la riservatezza delle informazioni, proteggere i beni aziendali, garantire elevati standard qualitativi e assicurare un aspetto personale, una divisa e una comunicazione sempre professionali.

I Guest Experience Expert lavorano a stretto contatto con gli ospiti e trascorrono gran parte del turno in movimento (in piedi, seduti o camminando per periodi prolungati). È inoltre richiesto un approccio pratico e operativo al lavoro, che può includere spostare, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti fino a circa 5 kg senza assistenza.

Svolgere al meglio tutte queste attività, oltre ad altre mansioni ragionevoli eventualmente richieste dai responsabili, è essenziale per garantire un servizio eccellente agli ospiti e contribuire al successo dell’azienda.

Gli Addetti Guest Relations sono chiamati a mantenere una presenza costante nelle aree frequentate dagli ospiti, interagendo in modo proattivo, anticipandone le esigenze e creando esperienze personalizzate e memorabili durante tutto il soggiorno.

Requisiti Preferenziali

Titolo di studio: Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.

Esperienza professionale: Non è richiesta alcuna esperienza lavorativa pregressa nel ruolo.

Esperienza di supervisione: Non richiesta.

Licenze o certificazioni: Nessuna.

Retribuzione e Benefit

• Retribuzione Annua Lorda (RAL): da 27.550 € a 29.000 €, calcolata su base proporzionale nel caso in cui il rapporto di lavoro copra solo una parte dell’anno.
• 13ª e 14ª mensilità incluse nella RAL e maturate proporzionalmente al periodo effettivamente lavorato durante l’anno.
• TFR (Trattamento di Fine Rapporto): importo aggiuntivo rispetto alla retribuzione, accantonato nel corso del rapporto di lavoro e liquidato al termine del contratto.
• Alloggio per il personale sul Lago di Como.
• Buoni pasto del valore netto di 8 € per ogni giorno lavorativo.
• Mensa aziendale dedicata ai dipendenti.
• Accesso al programma Marriott Bonvoy, che offre tariffe agevolate ed esclusive per i dipendenti presso le strutture Marriott di tutto il mondo.

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EDITION Hotels unisce il genio visionario dell'albergatore boutique Ian Schrager, il servizio di un hotel di lusso di prestigio mondiale e la portata globale di Marriott International, per creare un'esperienza del tutto nuova nel mondo alberghiero. EDITION offre il meglio sotto ogni aspetto, in un delicato gioco di equilibri: tra raffinatezza e personalità, tra perfezionismo e individualismo, tra comfort, carisma e fascino. Il brand si rivolge a un pubblico sofisticato e consapevole che riconosce e apprezza la qualità, l'originalità, il design e l'eccellenza del servizio e vuole questi elementi senza limitazioni, rompendo i limiti delle convenzioni e richiedendo un atteggiamento e una sensibilità confezionati ad arte per esaltare l'eccezionalità.

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