Guest assistant

Bachecalavoro; Milano; In loco; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto CCNL Federturismo Aica

Tariffe Staff e Family & Friends

SPA & F&B Benefits

Welfare Program

Incentivi annuali

Staff Celebrations

Cultura & Arte accesso Museo Ferragamo

Viaggi & Ospitalità tariffe

Mensa aziendale

Staffhouse

Descrizione del lavoro

Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, cerca un Guest Assistant nel Front Office per accogliere gli ospiti con servizi su misura.

La risorsa si occuperà di fornire informazioni su Milano, collaborare con il Front e supportare la reception, garantendo un soggiorno memorabile e personalizzato.

Competenze

• Esperienza maturata nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Predisposizione al servizio personalizzato e attenzione al dettaglio.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato.
• Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti con eccellenza secondo gli standard del brand.
• Fornire informazioni e suggerimenti su Milano e dintorni.
• Collaborare con il Front Office per assicurare un soggiorno memorabile.
• Supportare le attività di reception e accoglienza mantenendo standard qualitativi.
• Curare dettagli dell'esperienza dell'ospite e favorire la fidelizzazione.

Conoscenze

Butler experience

Concierge experience

Receptionist experience

English fluency

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Milano

Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, è uno degli indirizzi più autorevoli nel cuore del Quadrilatero della Moda. Negli spazi dell'antico Seminario Arcivescovile, l'hotel custodisce 73 camere e suite che interpretano l'eleganza milanese con misura e carattere.

Ogni membro del team contribuisce a creare un'esperienza d'ospitalità unica, fondata su attenzione ai dettagli, eleganza e passione per il servizio. Entrare in Portrait Milano significa far parte di una realtà che celebra l'eccellenza e la personalizzazione in ogni gesto.

La nostra realtà è felice di offrire un'opportunità come Guest Assistant all'interno del reparto Front. Il dipartimento ha l'obiettivo di creare un'esperienza unica, in cui ogni ospite si senta a casa dall'arrivo alla partenza, vivendo un soggiorno memorabile e personalizzato. La risorsa entrerà a far parte del team dei Guest Assistant. Cerchiamo una persona orientata all'ospite, premurosa e curiosa che contribuisca a far sentire ogni ospite a casa, creare connessioni autentiche, offrendo cura, attenzione e professionalità in ogni gesto.

Requisiti Portrait

Energia e grinta, voglia di far nascere il progetto nuovo, desiderio di farne stabilmente parte, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore.

Principali responsabilità:

• Accogliere gli ospiti garantendo un servizio personalizzato;
• Anticipare e soddisfare le esigenze degli ospiti, offrendo un'esperienza di ospitalità di eccellenza in linea con gli standard del brand;
• Fornire informazioni e suggerimenti sulla città di Milano;
• Collaborare con il reparto del Front;
• Supportare le attività di reception e accoglienza, assicurando il rispetto degli standard qualitativi e operativi dell'hotel;
• Curare ogni dettaglio dell'esperienza dell'ospite, costruendo relazioni di fiducia e favorendo la fidelizzazione;

Requisiti desiderati:

• Esperienza maturata nel ruolo di Butler, Concierge o Receptionist;
• Forte passione per il settore alberghiero, voglia di mettersi in gioco per assistere l'ospite durante il suo soggiorno presso Portrait Milano;
• Conoscenza fluente della lingua inglese;
• Conoscenza della città di Milano;
• Ottime capacità relazionali
• Problem Solving
• Team working

Cosa Offriamo:

• Contratto: CCNL Federturismo Aica, RAL a partire da €23.000;
• Un ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale;
• Continue opportunità di formazione, attivabili in base alle necessità;
• Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te, offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture;
• SPA & F&B Benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle SPA e vivere esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia;
• Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;
• Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme;
• Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali;
• Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità;
• Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery;
• Mensa aziendale: pasti comodi, salutari e pratici durante il turno di lavoro;
• Staffhouse (su disponibilità): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze del momento.

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