Global Metalworking Service Manager – Post-Sales

Spm srl; Italia; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Spm srl cerca un Service Manager esperto per guidare lo sviluppo e la gestione del servizio post-vendita nel settore metalmeccanico, concentrandosi su macchine e linee personalizzate per la produzione di filtri. Responsabilità chiave includono coordinare assistenza tecnica, manutenzione e riparazioni, lavorando con ingegneria, vendite e produzione per soddisfare le esigenze del cliente.

La figura dovrà utilizzare CRM e strumenti di monitoraggio per migliorare la soddisfazione del cliente e

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza nella gestione del servizio post-vendita o assistenza tecnica, preferibilmente nel settore metalmeccanico.
• Conoscenza inglese e italiana, per interfacciarsi con clienti e team internazionali.

Responsibilities

• Gestire e sviluppare il servizio post-vendita, coordinando supporto tecnico, manutenzione e riparazioni.
• Lavorare a stretto contatto con ingegneria, vendite e produzione per soddisfare tempestivamente le esigenze del cliente.
• Gestire CRM e strumenti di monitoraggio delle performance, mantenere rapportini post intervento.
• Garantire conformità a normative di qualità e sicurezza nel servizio post-vendita.
• Guidare il team con leadership orientata al cliente e risoluzione di conflitti.

Skills

Leadership

Gestione del team

Orientamento al cliente

Comunicazione

Problem solving

Analisi

Tools

CRM software

Service management software

Job description

Spm srl cerca un Service Manager esperto per guidare lo sviluppo e la gestione del servizio post-vendita nel settore metalmeccanico, concentrandosi su macchine e linee personalizzate per la produzione di filtri. Responsabilità chiave includono coordinare assistenza tecnica, manutenzione e riparazioni, lavorando con ingegneria, vendite e produzione per soddisfare le esigenze del cliente.

La figura dovrà utilizzare CRM e strumenti di monitoraggio per migliorare la soddisfazione del cliente e