Global Luxury Retail Excellence & Training Lead

Stella Mccartney; Lazio; On-site; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Job summary

Stella McCartney cerca un Manager di Retail Excellence & Training per guidare l’esecuzione di programmi globali e la formazione nel network retail internazionale. La figura coordinerà strumenti di eccellenza, onboarding e calendario formativo, lavorando con HR e team globali.

La mansione richiede oltre 5 anni di esperienza in Retail Excellence e Learning, capacità di gestione di progetti, comunicazione efficace e disponibilità a viaggiare.

Qualifications

• 5+ years di esperienza in Retail Excellence, Retail Training, Learning & Development o Retail Operations.
• Forte comprensione delle operazioni retail, esperienza cliente e sviluppo learning in un contesto retail globale.
• Esperienza comprovata nella progettazione, sviluppo e delivery di programmi formativi coinvolgenti per i team retail.
• Abilità di project management e organizzazione, coordinando iniziative, stakeholder e mercati multipli.
• Ottime capacità comunicative, di presentazione e facilitazione, con inclinazione all'influenza su diversi pubblici.
• Elevata gestione degli stakeholder e collaborazione con team retail e dipartimenti trasversali.
• Approccio proattivo, orientato alle soluzioni, con attenzione ai dettagli in ambiente internazionale.
• Mindset digitale e competenza con LMS; esperienza con Yoobic è un plus.
• Mentalità analitica per KPI, tassi di completamento e metriche di engagement.
• Fluente in inglese; altre lingue sono un plus.
• Competenze di Microsoft Office e disponibilità a viaggiare a livello internazionale.

Responsibilities

• Guida l'esecuzione e la coerenza delle iniziative Global Retail Excellence e Retail Training a livello di rete commerciale globale.
• Coordinamento degli strumenti e processi Retail Excellence, inclusi Stella Client Experience Checklists, incontri mensili 1-to-1, tracker e piani dazione.
• Gestione del percorso di onboarding per Store Manager e Client Style Advisors in collaborazione con HR e stakeholder.
• Coordinamento del Global Retail Training Calendar e lesecuzione delle priorità di formazione stagionali su tutta la rete.
• Progettazione e aggiornamento continuo di contenuti formativi in Product, Brand, Selling Skills, Styling e Client Experience.
• Gestione di Stella Academy / Yoobic come piattaforma di learning digitale, contenuti, LMS, engagement e reportistica.
• Conduzione di sessioni di training virtuali e in presenza e formazione Train-the-Trainer.
• Implementazione e sviluppo di Stella Client Experience, Styling Skills e Global Ambassadors, condividendo best practice.
• Monitoraggio di efficacia e adozione di iniziative con KPI, completamenti e feedback per il miglioramento continuo.
• Agire da partner operativo per il Global Retail Excellence, Training & Operations Director, gestendo piani progetti e stakeholder.

Skills

Retail Excellence

Retail Training

Learning & Development

Retail Operations

Project Management

Stakeholder Management

Communication Skills

Digital Learning

English Fluent

Travel Availability

Tools

Yoobic

LMS

Microsoft Office

Job description

Stella McCartney cerca un Manager di Retail Excellence & Training per guidare l’esecuzione di programmi globali e la formazione nel network retail internazionale. La figura coordinerà strumenti di eccellenza, onboarding e calendario formativo, lavorando con HR e team globali.

La mansione richiede oltre 5 anni di esperienza in Retail Excellence e Learning, capacità di gestione di progetti, comunicazione efficace e disponibilità a viaggiare.