Global Booking & Travel Experience Specialist

carrani tours S.R.L.; Roma; In loco; EUR 32.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Opportunità di crescita

Ambiente internazionale

Descrizione del lavoro

carrani tours S.R.L. seleziona un Booking & Customer Service Specialist per gestire operative le prenotazioni, supportare clienti e agenzie di viaggio, e costruire itinerari su misura. Ruolo chiave per garantire elevati standard di servizio.

Si richiede esperienza minima di 3 anni in ruoli analoghi, conoscenza fluente di inglese e spagnolo, e propensione al problem solving. Portoghese preferenziale; ambiente dinamico e internazionale.

Competenze

• Richiesta almeno 3 anni di esperienza in Booking o Customer Service in DMC/TO/agenzia viaggi.
• Conoscenza fluente di inglese e spagnolo sia scritto che parlato.
• Portoghese considerato titolo preferenziale.
• Ottima capacità di comunicazione scritta e orale.

Mansioni

• Gestione e inserimento delle prenotazioni nei sistemi aziendali.
• Comunicazione quotidiana con partner, clienti e fornitori.
• Assistenza ai clienti e alle agenzie, garantendo risposte tempestive ed efficaci.
• Gestione di richieste speciali, variazioni e urgenze operative.
• Progettazione e personalizzazione di itinerari di viaggio.
• Monitoraggio della customer experience e gestione delle eventuali criticità.
• Coordinamento con i reparti interni (Operations, Product, Sales).
• Contributo all’ottimizzazione dei processi e delle procedure del reparto Booking.

Conoscenze

Inglese fluente

Spagnolo fluente

Portoghese (preferenziale)

Comunicazione efficace

Problem solving

Capacità di lavoro in squadra

Attenzione al dettaglio

Strumenti

Office (Pacchetto Office)

Gestionale aves

Sistemi di prenotazione

Descrizione del lavoro

carrani tours S.R.L. seleziona un Booking & Customer Service Specialist per gestire operative le prenotazioni, supportare clienti e agenzie di viaggio, e costruire itinerari su misura. Ruolo chiave per garantire elevati standard di servizio.

Si richiede esperienza minima di 3 anni in ruoli analoghi, conoscenza fluente di inglese e spagnolo, e propensione al problem solving. Portoghese preferenziale; ambiente dinamico e internazionale.