Global After-Sales & Field Service Engineer

TMC TRANSFORMERS; Busto Arsizio; In loco; EUR 30.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

TMC Transformers S.p.A., primaria azienda europea e leader globale nella progettazione e realizzazione di trasformatori, cerca un/a After Sales and Service Engineer per la sede di Busto Arsizio (VA).

La risorsa coordinerà attività complesse partendo dal ricevimento della segnalazione, gestendo contatti con i reparti interni e il cliente, eguagliando le tempistiche con un focus su soluzioni e note RSS. È prevista disponibilità a viaggiare per trasferte in Italia o all’estero.

Competenze

• Diploma o laurea in ambito tecnico/ingegneristico.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità organizzative e relazionali.
• Intraprendenza e proattività nel farsi carico delle proprie responsabilità.
• Disponibilità a viaggiare per trasferte in Italia o all’estero.

Mansioni

• Ricevimento ed analisi preliminare della segnalazione e/o richiesta dal cliente.
• Verifica disponibilità informazioni necessarie per l’analisi del caso.
• Inizio del processo di gestione tramite apertura ticket/NC.
• Convocazione riunioni interne con figure necessarie per definire azioni e tempistiche.
• Analisi delle clausole contrattuali e gestione dei claim con i clienti.
• Coordinamento con enti interni per definizione attività e tempistiche di riparazioni.
• Creazione distinte e fogli di lavoro interni per l’implementazione delle attività.
• Assistenza al personale di cantiere e possibili trasferte per supporto.
• Sopralluoghi a supporto delle attività di ingegneria per rilievi in campo.
• Gestione documentazione dei casi assegnati e invio di documenti come Gantt e piani di controllo.

Conoscenze

Inglese

Organizzazione

Relazioni interpersonali

Proattività

Disponibilità a viaggiare

Formazione

Diploma o laurea in ambito tecnico/ingegneristico

Descrizione del lavoro

TMC Transformers S.p.A., primaria azienda europea e leader globale nella progettazione e realizzazione di trasformatori, cerca un/a After Sales and Service Engineer per la sede di Busto Arsizio (VA).

La risorsa coordinerà attività complesse partendo dal ricevimento della segnalazione, gestendo contatti con i reparti interni e il cliente, eguagliando le tempistiche con un focus su soluzioni e note RSS. È prevista disponibilità a viaggiare per trasferte in Italia o all’estero.