Gestione Reclami Junior

Gruppo BCC Iccrea; Udine; In loco; EUR 35.000 - 37.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Orario 37 ore

Welfare aziendale

Formazione professionale

Descrizione del lavoro

Gruppo BCC Iccrea cerca una risorsa per il ruolo di Gestione Reclami Junior, in Udine, all’interno della U.O. Reclami – con funzioni di gestione delle contestazioni nel rispetto delle norme vigenti e assistenza legale alle strutture interessate.

La posizione prevede laurea in Giurisprudenza, preferibile esperienza in ambito legale/bancario, conoscenza ABF/GDPR/TUB, e competenze MS Office; si richiede inglese livello B2 e attitudine al lavoro di team.

Competenze

• Laurea Magistrale in Giurisprudenza.
• esperienza formativa o professionale in ambito legale, bancario e finanziario, con focus su credito al consumo, contenzioso e gestione reclami.
• conoscenza della normativa in materia di credito al consumo, trasparenza bancaria, tutela dei consumatori, ABF, GDPR e TUB.
• buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• capacità di analisi giuridica, problem solving, capacità di team working e ottime capacità di comunicazione scritta.
• buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Mansioni

• gestione dell'intero iter dei reclami: registrazione, istruttoria, predisposizione del riscontro, confronto con il Responsabile, invio della risposta al cliente e aggiornamento del Registro Reclami;
• gestione delle richieste della clientela con analogo processo istruttorio, a esclusione della registrazione nel Registro Reclami;
• supporto alle attività ordinarie della U.O. Reclami e della U.O. Legale e Reclami;
• supporto alle altre Unità Organizzative della Società per gli aspetti giuridici e regolamentari di competenza dell'ufficio.

Conoscenze

Analisi giuridica

Problem solving

Team working

Comunicazione scritta

Inglese B2

MS Office

Formazione

Laurea Magistrale in Giurisprudenza

Descrizione del lavoro

Per BCC CreditoConsumo all’interno della U.O. Reclami – inserita nell’U.O. Legale e Reclami – cerchiamo una persona per ricoprire il ruolo di Gestione Reclami Junior che contribuirà a gestire le contestazioni della clientela nel rispetto del quadro normativo e regolamentare vigente, provvedendo, ove necessario, a dare riscontro alle Autorità di controllo competenti e a fornire assistenza e consulenza legale alle diverse articolazioni dell'Organizzazione che ne facciano richiesta.

Queste le principali attività:

• gestione dell'intero iter dei reclami: registrazione, istruttoria, predisposizione del riscontro, confronto con il Responsabile, invio della risposta al cliente e aggiornamento del Registro Reclami;
• gestione delle richieste della clientela con analogo processo istruttorio, a esclusione della registrazione nel Registro Reclami;
• supporto alle attività ordinarie della U.O. Reclami e della U.O. Legale e Reclami;
• supporto alle altre Unità Organizzative della Società per gli aspetti giuridici e regolamentari di competenza dell'ufficio.

Requisiti richiesti per presentare la tua candidatura:

• Laurea Magistrale in Giurisprudenza;
• costituisce elemento di valutazione preferenziale eventuale esperienza formativa o professionale in ambito legale, bancario e finanziario, con focus su credito al consumo, contenzioso e gestione reclami;
• conoscenza della normativa in materia di credito al consumo, trasparenza bancaria, tutela dei consumatori, ABF, GDPR e TUB;
• buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• capacità di analisi giuridica, problem solving, capacità di team working e ottime capacità di comunicazione scritta;
• buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Sede di lavoro: Udine

Cosa ti offriamo:

• Contratto: tempo indeterminato
• Orario di lavoro settimanale: 37 ore
• CCNL Credito Cooperativo integrato con elementi complementari stabiliti dagli accordi aziendali di secondo livello
• RAL compresa tra 35k e 37k
• Il Gruppo prevede una componente variabile della retribuzione come disciplinato dalle nostre Politiche di Remunerazione
• Sistema di Welfare aziendale e possibilità di lavorare in modalità agile
• Ampia offerta formativa a supporto dello sviluppo professionale per tutte le persone

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il Gruppo BCC Iccrea riconosce che l'attenzione delle diversità, l’inclusione e la tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita professionale siano principi fondamentali di creazione di valore per il Gruppo stesso.