German-Speaking First-Line Tech Support Specialist

Maw Filiale di Trieste

Trieste/Trst

In loco

EUR 23.000 - 26.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

Ricevi più risposte dai datori di lavoro

Invia un CV specifico per questa offerta in pochi minuti.

Descrizione del lavoro

Maw Filiale di Trieste è alla ricerca di una risorsa per il team di First Level Technical Support, con compiti di primo contatto per i clienti di lingua tedesca. Si richiede disponibilità a formazione sui prodotti e alle attività di assistenza di base, in un contesto internazionale e tecnologico.

La posizione prevede gestione di ticket, contatti telefonici e video con clienti tedeschi, analisi delle problematiche e supporto iniziale, con formazione mirata e crescita professionale all’interno del

Competenze

Conoscenza ottima del tedesco scritto e parlato.
Buona conoscenza dell'inglese.
Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
Orientamento al cliente e capacità di ascolto.
Attitudine al problem solving e precisione nelle richieste.
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.

Mansioni

Gestire le richieste dei clienti tramite sistema di ticketing.
Gestire chiamate e videochiamate con clienti di lingua tedesca.
Comprendere e analizzare le problematiche segnalate.
Fornire un primo supporto tecnico di base.
Seguire il cliente durante l'iter di assistenza, garantendo chiarezza e rapidità.
Collaborare con altri livelli di supporto e team interni per approfondimenti tecnici.
Registrare e aggiornare correttamente le informazioni sulle richieste ricevute.