Front Office Shift Leader

The Sense Resort Italia; Grosseto; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Alloggi per il personale

Mensa per il personale

Auto aziendale disponibile

Descrizione del lavoro

The Sense Resort Italia è alla ricerca, per la stagione 2026, di una figura di Front Office Shift Leader a Follonica (GR). Coordinerai il team di ricevimento affiancando il Front Office Manager, accogliendo gli ospiti con professionalità e calore per rendere memorabile ogni soggiorno.

Ti occuperai di check-in e check-out, gestione cassa, assistenza agli ospiti e collaborazione con gli altri reparti per un servizio 5 stelle.

Competenze

• Gestione operativa del Front Office e coordinamento del team.
• Competenze di servizio al cliente e attenzione ai dettagli.
• Buona conoscenza dell'inglese; preferibile seconda lingua.

Mansioni

• Gestirai check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale.
• Sarai responsabile delle attività di cassa durante il turno.
• Fornirai assistenza costante agli ospiti anticipandone i bisogni.
• Collaborerai con gli altri reparti per garantire un servizio impeccabile.
• Ti assicurerai che hall e aree comuni riflettano l'immagine e i valori del resort.
• Utilizzerai i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare prenotazioni e dati degli ospiti.

Conoscenze

Leadership Front Office

Gestione team

Customer service

Inglese fluente

Proattività

Strumenti

PMS

Descrizione del lavoro

THE SENSE EXPERIENCE RESORT - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato a fine luglio 2020, nel cuore della Maremma Toscana: immerso in un parco naturale di 5 ettari sul mare nel golfo di Follonica a due passi dalla suggestiva area di Torre Mozza, si affaccia sul mare e dispone di una spiaggia privata. Di recente si è posizionato al settimo posto tra le mille aziende di spicco nell’FT 1000, una classifica annuale delle aziende più in crescita in Europa ed è entrato nel listing del prestigioso Travel + Leisure World Awards che premia ogni anno i migliori hotel e resort del mondo

Posizione:

Siamo alla ricerca, per la stagione 2026, di una figura di Front Office Shift Leader.

La tua missione:

Coordinare il team di ricevimento affiancando la figura di Front Office Manager. Accogliere ogni ospite con professionalità e calore, rendendo ogni momento del soggiorno memorabile. Sarai parte del team Front Office e contribuirai al successo dell’esperienza "The Sense", garantendo un servizio personalizzato, efficiente e in linea con gli standard di ospitalità 5 stelle lusso.

Mansioni:

• Gestirai le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale;
• Sarai responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno;
• Fornirai assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le loro aspettative;
• Collaborerai con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile;
• Ti assicurerai che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort;
• Utilizzerai i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Ti piacerai senz’altro se…

• Hai un bel sorriso da mostrare ai nostri clienti e ai tuoi colleghi!
• Riesci a lavorare, anche sotto pressione, con un atteggiamento positivo
• Sei proattivo/a e prendi l’iniziativa!
• Hai un approccio empatico, discreto e orientato al cliente
• Ti piace lavorare in team perché da soli si va più veloci ma insieme si va più lontano
• Parli fluentemente in inglese e conosci anche una seconda lingua (magari il tedesco )
• Se hai anche avuto esperienze nello stesso ruolo, successo assicurato!

Cosa ci rende speciali:

• Opportunità di crescita professionale, anche all’interno di altre strutture presenti nel nostro Gruppo!
• Un ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante.
• Formazione continua e supporto nello sviluppo delle tue competenze
• Benefit per segnalazioni di collaboratori che lavoreranno con noi tutta la stagione
• Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un’auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno)
• Alloggi per il personale e mensa sempre garantita, anche nel tuo giorno di riposo
• Giorno libero extra per il tuo compleanno (se il giorno del tuo compleanno cade nel tuo giorno di lavoro, potrai decidere di festeggiarlo con i tuoi cari e ti sarà conteggiato come giorno di presenza)