Front Office Mitarbeiter/in - Rezeptionist/in (m/w/d)

Belvita; Naturno; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

5-Tage Woche

Zahlreiche Benefits

Job summary

Der Lindenhof in Südtirol sucht eine engagierte Empfangspersönlichkeit zur Unterstützung unseres Empfangsteams. Sie begrüßen Gäste herzlich, führen Telefonate, bearbeiten Anfragen und Reservierungen und setzen Servicestandards konsequent um.

Idealerweise bringen Sie Erfahrung an der Front Office/Rezeption mit, sprechen Deutsch fließend, Italienisch gut und Englisch grundlegend. Es erwartet Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem HR-zertifizierten Hotel mit Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Kommunikativ und selbstbewusst, gastorientiert.
• Ideal: Erfahrung an der Rezeption von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Italienischkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Herzliche Begrüßung und Betreuung der Gäste während des Aufenthalts.
• Telefonate führen und Korrespondenzen erledigen.
• Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen.
• Professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen und Servicestandard-Einhaltung.

Skills

kommunikativ

selbstsicher

teamfähig

Gastorientierung

Verkauf & Beratung

Tools

PC-Kompetenz

Job description

Zur Unterstützung unseres Empfangsteams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit...

2022 haben wir als erstes Hotel in Südtirol die Zertifizierung „AUSGEZEICHNETER ARBEITSPLATZ IM TOURISMUS“ erhalten. Das bedeutet, der Lindenhof gehört zu den begehrtesten Arbeitsplätzen des Landes. Dieser Status wird jährlich überprüft und auch für 2025 erneut bestätigt.

Wir haben den Anspruch, eines der besten 5* Hotels in Südtirol zu sein. Mit deiner Unterstützung und Expertise trägst du dazu bei, dass sich unsere Gäste und Mitarbeitenden bei uns rundum wohlfühlen.

DU bist:

• kommunikativ und selbstsicher
• freundlich und herzlich
• offen undempathisch
• zielstrebig und professionell
• flexibel und neugierig
• teamfähig und respektvoll im Umgang mit den Kollegen/innen
• eine große Affinität für die Arbeit mit Menschen (Gästen)
• eine starke Kommunikationsfähigkeit
• ein gepflegtes und positives Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
• idealerweise bereits Erfahrung an der Rezeption (von Vorteil)
• perfekte mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen, sehr gute der italienischen und gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• einen sicheren Umgang mit dem PC
• schon Erfahrung am Front Office / Reception

Deine AUFGABEN sind:

• Herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthaltes
• Führen von Telefonaten
• Erledigung von Korrespondenzen
• Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen
• Professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen
• weitere anfallende Arbeiten der Rezeption (Bsp. Schreiben vom Menü, Wochenprogramm, etc.)
• Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
• Umsetzung der Hotelphilosophie gegenüber dem Gast

DICH erwartet:

• ein angenehmes Arbeitsumfeld in dem 1. HR-zertifizierten Hotel in Südtirol (Zertifizierung HR-FIT= begehrtester Arbeitgeber)
• entsprechende Einführungsphase
• große Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• 5-Tage Woche (falls gewünscht, abwechselnd 1 Tag am Wochenende frei)
• zahlreiche Benefits (siehe weiter unten)

Der Lindenhof ist ein Ort des Zusammenhaltes und des Wohlfühlens, wo Freundschaften entstehen.
Daher liegen uns gemeinsame Werte und zahlreiche Benefits besonders am Herzen.