Assistant Front Office Manager - NH Bologna

Minor Hotels Europe and Americas; Bologna; In loco; EUR 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza globale

Sviluppo professionale

Programmi di formazione

Iniziative di benessere

Programmi di riconoscimento

Iniziative di sostenibilità

Tariffe per dipendenti

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Assistant Front Office Manager da inserire nel team per rafforzare la gestione delle funzioni di front office e supervisionare lo staff.

In questa funzione supporterai il FO Manager per migliorare la soddisfazione degli ospiti, monitorare le performance finanziarie del reparto e garantire standard di servizio elevati, con attenzione al forecast mensile e alle politiche di upselling e cross selling.

Competenze

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel di dimensioni simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e alto livello di inglese.
• Conoscenza di Microsoft Office, TMS e sistemi di front office; conoscenze di revenue management.

Mansioni

• Gestire e coordinare il reparto front office secondo standard di servizio.
• Gestire problemi ospiti e garantire la soddisfazione.
• Collaborare al controllo del budget e al forecast mensile.
• Garantire aggiornamento del team su prodotti, servizi e politiche.

Conoscenze

Inglese avanzato

Lingua locale fluente

Formazione

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

TMS

Sistemi di Front Office

Descrizione del lavoro

Entra a far parte del team di NH Hotels & Resorts, leader globale nell’ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali. Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo la nostra avventura nella Grande Cina. Avrai l’opportunità di offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili che combinano valore, posizione eccellente e un tocco umano. Unisciti a noi nella nostra missione di rendere ogni soggiorno straordinario, soddisfacendo le esigenze degli ospiti che cercano hotel e resort funzionali, con uno stile naturale e fresco, accompagnato da un servizio cordiale. Diventa parte di un brand che rispecchia le tue qualità: funzionale, naturale, innovativo, affidabile e cordiale.

In qualità di Assistant Front Office Manager, supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera.
Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto.

Cosa dovrai fare?

• Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità.
• Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.
• Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario.
• Collaborare alla preparazione del forecast mensile.
• Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception.
• Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel, nonché delle aree locali, e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche.
• Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell'hotel.

Cosa stiamo cercando?

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.
• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di front office. Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.

Compensation

RAL a partire da 26K.

La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.