Front Office Leader: Guest Experience & Revenue

Capofaro Locanda & Malvasia; Malfa; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Relais & Châteaux a Malfa, Sicilia, cerca un Front Office Manager esperto/a e dinamico/a per dirigere le attività del front office, supervisionare un team dedicato e garantire esperienze eccezionali agli ospiti.

La figura coordinerà check-in/check-out e prenotazioni, offrendo una gestione accurata dei dati e collaborando con i reparti per promuovere l’eccellenza operativa e la crescita del fatturato, mantenendo al contempo elevati standard di servizio.

Qualifications

• Formazione e esperienza nel front office alberghiero.
• Ottima conoscenza dell’inglese (parlato e scritto).
• Capacità di leadership e gestione team.
• Competenze di vendita e upselling nel contesto alberghiero.

Responsibilities

• Guidare e formare il team front office per offrire servizio eccellente.
• Gestire check-in/check-out, prenotazioni e interazioni con gli ospiti.
• Analizzare occupazione e ricavi, impostare strategie di pricing.
• Collaborare con altri reparti per massimizzare il fatturato e alzare gli standard di servizio.

Skills

Leadership

Gestione team

Revenue management

Strategia prezzi

Inglese fluente

Ospitalità

Education

Diploma scuola di gestione alberghiera

Laurea in turismo

Tools

PMS (Sistemi gestione alberghiera)

Software di prenotazione

Software di Revenue Management

Job description

Relais & Châteaux a Malfa, Sicilia, cerca un Front Office Manager esperto/a e dinamico/a per dirigere le attività del front office, supervisionare un team dedicato e garantire esperienze eccezionali agli ospiti.

La figura coordinerà check-in/check-out e prenotazioni, offrendo una gestione accurata dei dati e collaborando con i reparti per promuovere l’eccellenza operativa e la crescita del fatturato, mantenendo al contempo elevati standard di servizio.