Front Office Agent - Villa Crespi

Cannavacciuolo Group; Orta San Giulio; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

2 giorni di riposo

Onboarding digitale

Welcome kit

Supporto Serenis

Sconti Gruppo

Carriera interna

CCNL Turismo

Job summary

Villa Crespi, Relais 5 stelle lusso situato a Orta San Giulio, cerca una figura per accogliere gli ospiti secondo lo stile della casa. Compito principale: check-in/out, rooming, gestione delle lamentele e concierge per anticipare le esigenze degli ospiti.

Collaborerai con il team Booking per coordinare le prenotazioni e offrire un’esperienza impeccabile. Richiesta esperienza preferibile nel settore hospitality di lusso, eccellente italiano e inglese; una terza lingua è un plus.

Qualifications

• Esperienza preferibile nell'hospitality di lusso o ristorazione di alta gamma.
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese.
• La conoscenza di una lingua ulteriore è un plus.

Responsibilities

• Accoglienza dell’ospite secondo lo stile e le procedure della casa.
• Attività di check-in, check-out, rooming.
• Gestirai eventuali complaint.
• Fornirai servizio di conciergerie all’ospite, anticipando le sue esigenze e assicurandone la piena soddisfazione.
• Collaborerai con il team Booking in relazione alle prenotazioni.

Skills

Hospitality luxury

Bilingual Italian/English

Job description

Cosa significherà per te lavorare in Villa Crespi

• Vivere gli spazi di un Relais 5 stelle lusso, con 14 suite, il ristorante 3 stelle Michelin dello Chef Cannavacciuolo, un moderno bar, un suggestivo parco secolare e un’intima area benessere
• Respirare l’energia della natura intorno a te, nella quiete di Orta San Giulio, uno dei borghi più belli d’Italia in Piemonte, provincia di Novara
• Confronto e gioco di squadra con un team affiatato, che condivide le tue stesse passioni
• Crescere nel proprio settore e trarre ispirazione da professionisti che ti sapranno guidare

Villa Crespi fa parte di Cannavacciuolo Group, una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell’ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania.

“L’ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie”

Posizione

Di cosa ti occuperai

• Accoglienza dell’ospite secondo lo stile e le procedure della casa
• Attività di check-in, check-out, rooming
• Gestirai eventuali complaint
• Fornirai servizio di conciergerie all’ospite, anticipando le sue esigenze e assicurandone la piena soddisfazione
• Collaborerai con il team Booking in relazione alle prenotazioni

Requisiti

Cosa cerchiamo

• Esperienza preferibilmente nell’ambito dell'hospitality di lusso/ristorazione di alta gamma
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
• Conoscenza di un'ulteriore lingua è un plus

Altre informazioni

Cosa ti offriamo

• 2 giorni di riposo
• Onboarding digitale e costante affiancamento
• Welcome kit
• 10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)
• Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo
• Possibilità di fare carriera e raggiungere successo professionale all’interno del Gruppo
• CCNL Turismo Confcommercio. Inquadramento previsto al Livello 4^ o 5^, da definire in base all'esperienza professionale e alle competenze.

Inizio previsto: settembre 2026