Field Advisor Modena (Cat. protetta)

Belron Italia; Modena; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Schema incentivi

Triathlon Londra

Wellness platform

Consulenza psicologica

Eventi internazionali

Job summary

Carglass, parte del gruppo Belron, ricerca un Addetto/a Front Office per Modena (cat. protetta). La risorsa accoglie i clienti, gestisce processi amministrativi e propone servizi aggiuntivi per aumentare la soddisfazione e la loyalty.

Richiesta esperienza, disponibilità a lavoro sabato e appartenenza alle categorie protette. Inquadramento CCNL Terziario, 4° livello, contratto a tempo determinato e sede Modena.

Qualifications

• Diploma di maturità richiesto.
• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di assistenza alla clientela o in ruoli analoghi (preferibilmente nel settore assicurativo o retail).
• Disponibilità a lavorare il sabato.
• Appartenenza alle categorie protette (L. 68/99) e patente B.

Responsibilities

• Accoglierai i nostri clienti, li ascolterai e li accompagnerai nella fase di accettazione.
• Proporrai servizi e prodotti aggiuntivi, per soddisfare i bisogni del cliente.
• Transformerai richieste e contatti tramite call center e sito online in lavori effettivi.
• Gestirai le principali attività amministrative: appuntamenti, preventivi, fatturazione e documentazione.
• Collaborerai con il responsabile di filiale nel controllo dei lavori in corso e nella gestione di incassi e pagamenti.

Skills

Comunicazione efficace

Organizzazione

Gestione delle priorità

Dote di vendita

Education

Diploma di maturità

Tools

Office

Job description

Carglass è parte di un gruppo internazionale, il gruppo Belron®, presente in oltre 35 Countries e leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei vetri auto. Attraverso la nostra rete di centri di assistenza, officine mobili e di un Contact Center specializzato, offriamo su tutto il territorio italiano il massimo delle tecnologie, dell’esperienza e della professionalità nel trattamento dei vetri auto e truck. Ciò che ci ha permesso di diventare leader a livello globale sono la cura nel lavoro e la presa in carico del cliente in tutte le sue necessità. I clienti sono il cuore del business ma le nostre persone sono coloro che fanno la differenza nel servizio che offriamo ogni giorno!

In questo momento siamo alla ricerca di un/a: Addetto/a Front Office Modena - Cat. Protetta (L. 68/99)

Il/la candidato/a verrà inserito/a all’interno del dipartimento Digital & Service delivery e rispondendo direttamente al Cluster Manager e supportandolo attivamente, si occuperà della gestione del cliente sia dal punto di vista amministrativo che della vendita di prodotti aggiuntivi (VAPS) al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente stesso.

Di cosa ti occuperai:

• Accoglierai i nostri clienti, li ascolterai e li accompagnai nella fase di accettazione.
• Proporrai servizi e prodotti aggiuntivi, per soddisfare i bisogni del cliente.
• Trasformerai richieste e contatti tramite call center e sito online in lavori effettivi.
• Gestirai le principali attività amministrative: appuntamenti, preventivi, fatturazione e documentazione.
• Collaborerai con il responsabile di filiale nel controllo dei lavori in corso e nella gestione di incassi e pagamenti.

Che tipo di persona stiamo cercando:

Sei una persona comunicativa, orientata al cliente e capace di trovare soluzioni anche nelle situazioni più complesse. Ami organizzare, sai gestire le priorità e ti adatti facilmente ai cambiamenti. Hai una dote naturale per la vendita e ti piace proporre soluzioni che creano valore, sia per il cliente che per l’azienda.

Requisiti richiesti:

• Diploma di maturità
• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di assistenza alla clientela o in ruoli analoghi (preferibilmente nel settore assicurativo o retail)
• Disponibilità a lavorare il sabato
• Conoscenza del pacchetto Office
• Sei appartenente alle categorie protette (L. 68/99)
• Patente B

Ti offriamo:

Retribuzione fissa iniziale: € 25.102,56 annui lordi

Retribuzione variabile iniziale: €1.500 annui lordi circa

CCNL applicato: CCNL Terziario, 4° livello

Contratto di lavoro subordinato a tempo determinato

Opportunità di crescita e sviluppo professionale

Ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e stimolante

Formazione continua per sviluppare competenze e conoscenze

Oltre al tuo stipendio, potrai contare su:

• Un interessante schema di incentivi
• La possibilità di prendere parte ad eventi internazionali, come il nostro Triathlon annuale a Londra.
• Una piattaforma wellness, una vera e propria palestra online, per te e i tuoi familiari, per tenerti sempre in forma
• Uno sportello di consulenza psicologica e tante altre iniziative per il tuo benessere!

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).

Carglass® is a member of Belron® Group, the world’s largest vehicle glass repair, replacement and recalibration company spanning 40 countries across 6 continents. With a unique focus on delivering quality customer service and a commitment to our values, culture and sustainability, Carglass® is the leading provider in: Austria, Belgium, Brazil, Chile, Czech Republic, Croatia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Italy, Indonesia, Latvia, La Reunion, Lithuania, Luxembourg, Morocco, The Netherlands, Portugal, Russia, Serbia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, United Arab Emirates, Ukraine