Addetto/a Front Office Bologna (sost. maternità)

Belron; Emilia-Romagna; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente di lavoro collaborativo

Formazione continua

Job summary

Carglass Bologna è alla ricerca di un Addetto/a Front Office in sostituzione maternità. Inserito nel dipartimento Digital & Service delivery, risponderai al Cluster Manager e supporterai attivamente la gestione del cliente sia dal punto di vista amministrativo che della vendita di prodotti aggiuntivi (VAPS).

Accoglierai i clienti, li ascolterai, proporrai servizi e gestirai attività come appuntamenti, preventivi e pagamenti, contribuendo a garantire la massima soddisfazione del cliente.

Qualifications

• Requisito minimo: diploma e almeno 2 anni di esperienza nell’assistenza alla clientela o ruoli analoghi.
• Disponibilità a lavorare anche il sabato.

Responsibilities

• Accogliere i clienti, ascoltarli e accompagnarli nella fase di accettazione.
• Proporre servizi e prodotti aggiuntivi per soddisfare i bisogni del cliente.
• Trasformare richieste in lavori effettivi tramite call center e sito web.
• Gestire attività amministrative: appuntamenti, preventivi, fatturazione e documentazione.

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Organizzazione

Education

Diploma di scuola secondaria

Tools

Pacchetto Office

Job description

Carglass è parte di un gruppo internazionale, il gruppo Belron®, presente in oltre 35 Countries e leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei vetri auto. Attraverso la nostra rete di centri di assistenza, officine mobili e di un Contact Center specializzato, offriamo su tutto il territorio italiano il massimo delle tecnologie, dell’esperienza e della professionalità nel trattamento dei vetri auto e truck. Ciò che ci ha permesso di diventare leader a livello globale sono la cura nel lavoro e la presa in carico del cliente in tutte le sue necessità. I clienti sono il cuore del business ma le nostre persone sono coloro che fanno la differenza nel servizio che offriamo ogni giorno!

Addetto/a Front Office BOLOGNA - Sostituzione Maternità

Il/la candidato/a verrà inserito/a all’interno del dipartimento Digital & Service delivery e rispondendo direttamente al Cluster Manager e supportandolo attivamente, si occuperà della gestione del cliente sia dal punto di vista amministrativo che della vendita di prodotti aggiuntivi (VAPS) al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente stesso.

Di cosa ti occuperai: Accoglierai i nostri clienti, li ascolterai e li accompagnerai nella fase di accettazione. Proporrai servizi e prodotti aggiuntivi, per soddisfare i bisogni del cliente. Trasformerai richieste e contatti tramite call center e sito online in lavori effettivi. Gestirai le principali attività amministrative: appuntamenti, preventivi, fatturazione e documentazione. Collaborerai con il responsabile di filiale nel controllo dei lavori in corso e nella gestione di incassi e pagamenti.

Che tipo di persona stiamo cercando: Sei una persona comunicativa, orientata al cliente e capace di trovare soluzioni anche nelle situazioni più complesse. Ami organizzare, sai gestire le priorità e ti adatti facilmente ai cambiamenti. Hai una dote naturale per la vendita e ti piace proporre soluzioni che creano valore, sia per il cliente che per l’azienda.

Requisiti richiesti:

• Diploma
• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di assistenza alla clientela o in ruoli analoghi (preferibilmente nel settore assicurativo o retail)
• Disponibilità a lavorare il sabato
• Conoscenza del pacchetto Office
• Patente B

Cosa offriamo:

• Retribuzione fissa iniziale: € 25.102,56 annui lordi
• Retribuzione variabile iniziale: €1.500 annui lordi circa
• CCNL applicato: CCNL Terziario, 4° livello
• Contratto di lavoro subordinato a tempo determinato per sostituzione maternità
• Ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e stimolante
• Formazione continua per sviluppare competenze e conoscenzee
• Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).
• Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).

Carglass® is a member of Belron® Group, the world’s largest vehicle glass repair, replacement and recalibration company spanning 40 countries across 6 continents. With a unique focus on delivering quality customer service and a commitment to our values, culture and sustainability, Carglass® is the leading provider in: Austria, Belgium, Brazil, Chile, Czech Republic, Croatia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Italy, Indonesia, Latvia, La Reunion, Lithuania, Luxembourg, Morocco, The Netherlands, Portugal, Russia, Serbia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, United Arab Emirates, Ukraine