ERP & CRM Process Architect and Change Lead

FRIEM S.p.A.; Segrate; On-site; EUR 45,000 - 72,000; Full time

Job summary

FRIEM S.p.A. cerca un Business Analyst/ERP-CRM per guidare l’allineamento tra processi aziendali e le soluzioni gestionali.

Sarai responsabile della raccolta dei requisiti, della definizione di workflow e del coordinamento di consulenti e fornitori per implementazioni ERP/CRM. La figura garantirà test funzionali, change management e formazione, assicurando l’allineamento tra dati, sistemi e processi aziendali e promuovendo miglioramenti continui.

Qualifications

• 3–6 anni di esperienza in ruoli quali Business Analyst, ERP/CRM Consultant o Digital Process Specialist.
• Partecipazione diretta ad almeno un progetto ERP o CRM dall'analisi al go-live e stabilizzazione.
• Esperienza nella mappatura e formalizzazione dei processi e nel change management.

Responsibilities

• Garantire l’allineamento tra processi aziendali e applicazioni gestionali (ERP/CRM/PLM).
• Raccogliere requisiti, tradurli in workflow e coordinare consulenti e fornitori.
• Gestire test funzionali, User Acceptance Test e migrazione dati.
• Predisporre procedure, manuali e materiali formativi e gestire il change management.
• Monitorare l’uso dei sistemi, proporre semplificazioni e miglioramenti.

Skills

ERP/CRM conoscenza

Analisi aziendale

Mappatura processi

Gestione stakeholder

Education

Laurea in Ingegneria Gestionale/Informatica/Economia

Tools

ERP systems

CRM systems

SQL

Job description

FRIEM S.p.A. cerca un Business Analyst/ERP-CRM per guidare l’allineamento tra processi aziendali e le soluzioni gestionali.

Sarai responsabile della raccolta dei requisiti, della definizione di workflow e del coordinamento di consulenti e fornitori per implementazioni ERP/CRM. La figura garantirà test funzionali, change management e formazione, assicurando l’allineamento tra dati, sistemi e processi aziendali e promuovendo miglioramenti continui.