ERP Application Support

Gi Group SpA Filiale di Torino Centrale; Torino; Hybrid; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket 10€

PDR

Smart working 2 giorni/settimana

Job summary

Grafton ICT cerca un Application Support Specialist da inserire nel dipartimento R&D, nel team Customer Care Applicativo ERP, per supportare clienti esterni ed interni sui processi logistici.

La posizione prevede analisi segnalazioni, verifica dati/configurazioni, definizione soluzioni e monitoraggio, con collaborazione tra team interni e fornitori.

Qualifications

• Con almeno 2 anni di esperienza in ruoli di supporto applicativo ERP.
• Conoscenza dei processi aziendali in area logistica, magazzino e produzione.
• Familiarità con sistemi ERP e concetti quali distinta base, avanzamento produzione, pianificazione e fabbisogni, tracciabilità.
• Conoscenza di Excel per attività di analisi e quadratura dati.
• Capacità analitiche e di problem solving.
• Buone doti relazionali e capacità di interfacciarsi con interlocutori differenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Analizzare problematiche funzionali legate ai processi di magazzino, produzione e acquisti.
• Verificare dati, flussi e parametrizzazioni di sistema.
• Individuare anomalie mediante attività di analisi dati, utilizzando Excel e, se necessario, interrogazioni database.
• Riprodurre errori per identificare cause e raccogliere evidenze utili alla risoluzione.
• Aprire/monitorare ticket verso L3/fornitori esterni.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto e della qualità del servizio.

Skills

ERP knowledge

Logistics processes

Excel

Analytical thinking

Problem solving

Communication

English language

Tools

Oracle

SQL Server

Job description

FILIALE: TORINO CENTRALESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Information Technology

Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?

Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?

Potremmo avere l’opportunità giusta per te!

Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Il nostro cliente è tra i principali system integrator italiani nel settore del software gestionale, con una presenza consolidata sul mercato di oltre 45 anni e parte di un gruppo tecnologico in crescita. Un ambiente riconosciuto come Great Place to Work, orientato all’innovazione e alla valorizzazione delle persone.

Per loro ricerchiamo un*Application Support Specialist che entreràa far parte del dipartimento R&D e più precisamente sarà inserito nel team dedicato al Customer Care Applicativo ERP.

Il focus sarà sul supporto di clienti esterni ed interni nella gestione e nell'analisi di problematiche applicative legate ai processi di logistica, magazzino, produzione e acquisti/approvvigionamento.

La figura sarà coinvolta nell'intero processo: dall'analisi delle segnalazioni alla verifica di dati e configurazioni applicative, fino al individuazione e al monitoraggio della soluzione, collaborando con team specialistici interni e fornitori esterni.

Attività:

• Analizzare problematiche funzionali legate ai processi di magazzino, produzione e acquisti;
• Verificare dati, flussi e parametrizzazioni di sistema;
• Individuare anomalie mediante attività di analisi dati, utilizzando Excel e, se necessario, interrogazioni database;
• Riprodurre errori per identificare cause e raccogliere evidenze utili alla risoluzione;
• Aprire/monitorare ticket verso L3/fornitori esterni;
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto e della qualità del servizio.

Skillset:

• +2 anni di esperienza in ruoli di supporto applicativo ERP;
• Conoscenza dei processi aziendali in area logistica, magazzino e produzione;
• Familiarità con sistemi ERP e concetti quali: distinta base, avanzamento produzione, pianificazione e fabbisogni, tracciabilità, etc;
• Conoscenza di Excel per attività di analisi e quadratura dati;
• Capacità analitiche e di problem solving;
• Buone doti relazionali e capacità di interfacciarsi con interlocutori differenti;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Nice to have:

• Conoscenza dei processi di acquisto/ciclo passivo;
• Capacità di eseguire quer/ verifiche dati su Oracle e/o SQL Server;
• Familiarità con concetti base di programmazione.

Orario: 9.00 - 18.00

Contratto a tempo indeterminato diretto

CCNL: Commercio

Liv: 3

La retribuzione prevista è compresa tra € 30.000 e € 38.000 lordi annui definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

Sono inoltre previsti: Ticket 10€, PDR (rivisto annualmente può variare dai 400/1200); piattaforme per il benessere psico-fisico, smart working 2 gg a settimana.

Il contesto offre formazione continua, percorsi di crescita, ambiente di lavoro positivo, attenzione alla persona, condivisione e crescita, zero competizione interna

Sede: Torino + smart working 2 gg a settimana

*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati