Logistic Customer Service Support

GiGroup H-7246; Novara; In loco; EUR 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensа aziendale

Possibilità di proroga

Descrizione del lavoro

Gi Group è alla ricerca di una risorsa per supporto Logistic Customer Service, collaborando con la Supply Chain e il Customer Service dei Brand del Gruppo per soddisfare le esigenze del business. Si occuperà di gestire discrepanze, reclami e report di magazzino, collaborando con dipartimenti interni e partner esterni.

Si richiede diploma, esperienza in Customer Service con conoscenza dei flussi logistici, buone doti comunicative, e ottima padronanza di Excel; AS400 o SAP sono plus.

Competenze

• Diploma di scuola superiore; la laurea è un plus.
• Esperienza nel Customer Service con conoscenza dei flussi logistici e delle spedizioni.
• Capacità comunicative scritte e orali per interfacciarsi con stakeholder a tutti i livelli.
• Forte problem solving, capacità di stabilire priorità e rispettare le scadenze.
• Team player proattivo, flessibile, adattabile e affidabile.
• Ottima padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel; AS400 o SAP sono plus.
• Fluente in italiano e inglese, sia scritto che parlato.

Mansioni

• Gestire le discrepanze rilevate dai clienti sulle spedizioni tramite i sistemi interni.
• Raccogliere informazioni necessarie per presentare reclami agli assicuratori o fornitori logistici.
• Gestire i report di discrepanza del magazzino centrale e dei distribution center.
• Comunicare e collaborare con i dipartimenti interni e partner esterni.
• Rispettare standard di precisione, qualità e tempistiche per garantire il miglior servizio.
• Supportare altri dipartimenti facilitando la raccolta di informazioni utili al monitoraggio delle tendenze.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Team player

Flessibilità

Analisi

Formazione

Diploma di scuola superiore

La laurea è un plus

Strumenti

Excel

AS400

SAP

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro:

Novara

Grafton Office*

è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per Gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria ricerchiamo:

Logistic Customer Service Support

Di cosa ti dovrai occupare?

La risorsa lavorerà a stretto contatto con la Supply Chain e con il Customer Service dei Brand del Gruppo fornendo supporto per soddisfare le esigenze e le aspettative del business. In particolare la risorsa si occuperà di:

• Gestire le discrepanze rilevate dai clienti sulle nostre spedizioni tramite i sistemi interni attivare le pratiche assicurative in caso di furto o manomissione.
• Raccogliere tutte le informazioni necessarie per presentare reclami agli assicuratori per ottenere il rimborso e/o ai fornitori logistici per l'addebito degli articoli mancanti.
• Gestire i report di discrepanza del nostro Magazzino Centrale e quelli provenienti dai Regional Distribution Centers, dai negozi o dai clienti Wholesale, investigando sulle cause che generano mismatch, ammanchi e danni lungo i flussi end‑to‑end.
• Comunicare e collaborare con i dipartimenti interni e con i partner esterni per garantire il rispetto delle aspettative dei clienti.
• Rispettare gli standard di precisione, qualità e tempistiche per assicurare il miglior livello di servizio.
• Supportare altri dipartimenti facilitando la raccolta di informazioni utili al monitoraggio delle tendenze di business e delle opportunità.

Hai queste competenze e caratteristiche?

• Diploma di scuola superiore;
  la laurea rappresenta un plus.
• Esperienza rilevante nel Customer Service, con conoscenza dei flussi logistici e delle spedizioni.
• capacità comunicative, scritte e orali, in grado di interfacciarsi efficacemente con stakeholder interni ed esterni a tutti i livelli.
• Forte problem solver, capace di stabilire priorità e rispettare le scadenze.
• Team player proattivo, flessibile, adattabile e affidabile.
• Ottima padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel;
  la conoscenza di AS400 o SAP è considerata un plus.
• Fluente in italiano e inglese, sia scritto che parlato.

Contribuisci alla gestione efficiente delle attività contabili aziendali!

Questa è un'opportunità da non lasciarti sfuggire: fai un lavoro che si adatta alle tue competenze.

Orario di lavoro

Full Time dal Lunedì al Venerdì, ingresso flessibile tra le 7.30 e le 10.30, Smart working 4 giorni al mese

Offerta Contrattuale

Inserimento con contratto di somministrazione tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga

CCNL applicato: Industrie Manifatturiere delle Pelli e Succedanei e Ombrelli e Ombrelloni

Livello di inquadramento: 3

Retribuzione prevista: pari a € 26000 lordi annui definita in base all'inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione.

Benefit: oltre a quelli previsti dal CCNL e dalla normativa vigente, potranno essere offerti ulteriori benefit e iniziative in linea con le policy aziendali (es. mensa aziendale)

Luogo di lavoro

Trecate (NO)

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy