CUSTOMER SERVICE ITALIA

Gi Group SpA Filiale di Padova; Padova; In loco; EUR 30.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket 7,50€

Welfare 250€

Descrizione del lavoro

Gi Group SpA seleziona un addetto al CUSTOMER SERVICE ITALIA per la zona di Cadoneghe (PD). La risorsa inserirà ordini, verificherà lo stato dei clienti e aggiornerà listini, collaborando con Amministrazione, Produzione, Acquisti e Logistica.

Si interfaccerà con la forza vendita per segnali e reclami, offrendo supporto durante trattative e post-vendita. È richiesto 2-3 anni di esperienza, laurea in economico, buon inglese e ottime doti relazionali.

Competenze

• 2-3 anni di esperienza nel ruolo.
• Preferibile laurea in ambito economico.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime competenze relazionali e organizzative.
• Buona conoscenza di sistemi aziendali per la gestione degli ordini.
• Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel).

Mansioni

• Inserisce ordini provenienti dai clienti all’interno del sistema gestionale, rispettando le condizioni di vendita.
• Verifica lo stato del cliente (pagamenti, fidi/garanzie) in collaborazione con altre funzioni.
• Inserisce listini prezzi ai clienti e li aggiorna costantemente.
• Collabora con Amministrazione, Finanza e Controllo per l’anagrafe clienti.
• Interfaccia con Produzione, Acquisti e Logistica per disponibilità e trasporti.
• Gestisce segnalazioni/reclami dei clienti e le inoltra alle funzioni interessate.
• Supporta la forza vendita durante trattative commerciali e post-vendita.
• Assiste telefonicamente e via e-mail clienti e forza vendita su ordini, tempi di consegna, documenti correlati.
• Invia offerte commerciali ai clienti e documentazione per gestione ordini.
• Rispettare Sistemi di Gestione, Codice Etico e normativa vigente in ambito HSE.
• Rispettare procedure interne e normativa vigente.

Conoscenze

Esperienza 2-3 anni

Inglese buono

Competenze relazionali e organizzative

Formazione

Laurea in Economia

Strumenti

Pacchetto Office (Word, Excel)

Sistemi gestionali ordini

Descrizione del lavoro

FILIALE: PADOVA S.CRISPINO (EX POPOLO)SPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - OFFICE

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente della zona di Cadoneghe (PD) selezioniamo:

1 CUSTOMER SERVICE ITALIA

Di cosa si dovrà occupare la risorsa?

• 1.Inserisce gli ordini provenienti dai clienti delle aree geografiche assegnate all’interno del sistema gestionale, rispettando le condizioni di vendita in vigore e collaborando con le altre funzioni aziendali al fine di garantirne l’evasione.
• 2.Per ogni ordine inserito verifica che lo stato del cliente sia attivo (stato del pagamento, fidi/garanzie, ecc), in collaborazione con le altre funzioni aziendali coinvolte.
• 3.Inserisce all’interno del sistema gestionale i listini prezzi ai clienti e li aggiorna costantemente.
• 4.Collabora con la Funzione Amministrazione, Finanza e Controllo per l’inserimento delle anagrafiche clienti all’interno del sistema gestionale e verifica che le informazioni siano complete ed aggiornate.
• 5.Si interfaccia con la Funzione Programmazione Produzione, la Funzione Acquisti e la Funzione Logistica per verificare la disponibilità dei prodotti e l’organizzazione dei trasporti, ed informa tempestivamente la forza vendita ed i clienti.
• 6.Collabora con il Responsabile e la Funzione Vendite nella raccolta di segnalazioni/reclami dei clienti e si assicura che siano inoltrate alle funzioni coinvolte nel rispetto delle procedure aziendali.
• 7.Collabora alla gestione dei rapporti con i clienti fornendo assistenza alla Forza Vendite durante le fasi di trattativa commerciale e di post- vendita.
• 8.Da assistenza telefonica e via e-mail ai Clienti e alla Forza Vendite in caso di richieste relative a disponibilità di materiali/prodotti, tempi di consegna degli ordini, documenti connessi alla gestione dell’ordine (documenti di trasporto, etc), listini, prezzi, sconti applicati, etc.
• 9.Provvede ad inviare ai clienti le offerte commerciali in collaborazione con la funzione commerciale e eventuale documentazione per la gestione degli ordini
• 10.Rispetta i Sistemi di Gestione Sicurezza, Ambiente e Qualità, il Codice Etico ed il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo nonché l’attuazione delle relative procedure ed istruzioni operative interne e/o previste dalla normativa di riferimento.
• 11.Rispetta le procedure interne e la normativa vigente in ambito HSE, in accordo con il ruolo per la sicurezza ricoperto.

Hai queste competenze e caratteristiche?

• 1.2-3 anni di esperienza nel ruolo
• 2.Preferibile laurea in ambito economico
• 3.Buona conoscenza della lingua inglese
• 4.Ottime competenze relazionali e organizzative
• 5.Buona conoscenza di sistemi aziendali per la gestione degli ordini
• 6.Conoscenza del pacchetto office (word, excel)

Offerta Contrattuale

Inserimento con contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato.

CCNL applicato: metalmeccanico

Livello di inquadramento: C2

La retribuzione prevista è compresa tra € 30000 e € 32000 annui, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

Sono inoltre previsti tickets da 7,50 euro e welfare di 250 euro.

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati