Guest Experience Concierge

RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A.

Milano

On-site

EUR 28,000 - 38,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Parcheggio in struttura a tariffa agev

Iscrizione Marriott Bonvoy

Tariffe scontate

Job summary

La Russotti Gestioni Hotels cerca un Guest Experience Agent per Milan Marriott Hotel. Farai parte del team Guest Experience, contribuendo a offrire un’accoglienza calorosa e disponibilità costante, creando esperienze personalizzate per gli ospiti più esigenti.

Richiesta esperienza in Front Office/Banqueting, eccellenti doti comunicative e inglese fluente. Contratto a tempo determinato; parcheggio in struttura a tariffa agevolata e iscrizione al Marriott Bonvoy inclusa.

Qualifications

Competenze comunicative eccellenti e capacità di interfacciarsi con ospiti e colleghi.
Attitudine al lavoro di squadra e positività nello svolgimento delle mansioni.
Ottima conoscenza dell’inglese (scritto e parlato).
Buona conoscenza del pacchetto Office (word/excel/powerpoint).

Responsibilities

Accogliere gli ospiti in linea con gli standard Marriott e l’immagine della struttura.
Creare esperienze memorabili per gli ospiti e gestire richieste e esigenze.
Identificare profili VIP/CIP e gestire contatti con servizi interni ed esterni.
Mantenere riservatezza, proteggere la struttura e i beni aziendali.
Conoscere servizi, offerte, promozioni ed eventi dell’hotel e aggiornarli costantemente.
Rispettare procedure interne, sicurezza ed emergenze.
Compilare report su richieste amministrative, housekeeping, manutenzione e qualità.