Ejecutivo de Capacitación en Ventas (Call Center)

MDY Contact Center

Calla

On-site

EUR 9,200 - 17,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Planilla y beneficios de ley

Sueldo fijo

Buen ambiente laboral

Atención médica y psicológica

Asesoría nutricional

Convenios educativos

Descuentos corporativos

Job summary

MDY Contact Center busca un ejecutivo de capacitación para el área de ventas. Diseñar planes de capacitación mensuales y semanales, y coordinar con áreas como Información, Pronóstico y Desarrollo Humano.

Será responsable de formar supervisores y personal emergente en habilidades duras y blandas, con acompañamiento continuo hasta la entrega del puesto. El rol requiere al menos 1 año de experiencia en supervisión o capacitación en ventas y manejo intermedio de Excel; Power BI es deseable.

Qualifications

Estudios universitarios truncos o culminados en áreas afines.
Mínimo 1 año de experiencia como supervisor o capacitador en ventas.
Conocimiento de Excel a nivel intermedio; Power BI deseable.

Responsibilities

Diseñar el plan de capacitación mensual y/o semanal para la campaña y coordinar áreas involucradas.
Formar supervisores y personal emergente para desarrollar habilidades duras y blandas.
Formación continua del personal asignado y acompañamiento hasta entrega del puesto.
Auditar desempeño de la gestión y asegurar que se cumplan los requerimientos del cliente interno y contratante.
Mantener registros de formación en sistemas de personal y controlar recursos.
Evaluar la efectividad de las formaciones y su impacto en KPI de calidad y ventas.
Diseñar cursos de formación virtual y identificar necesidades académicas.