E‑commerce CX & Digital Experience Lead

PINKO; Fidenza; In loco; EUR 30.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

PINKO cerca un E-Commerce Digital & CX Specialist per guidare l'evoluzione dell'esperienza d'acquisto su pinko.com. La risorsa presidierà la piattaforma, coordinerà fornitori e agenzie, e lavorerà a stretto contatto con i team interni per migliorare UX, performance e processi sui mercati internazionali.

La persona ideale ha esperienza 3–5 anni in ruoli e-commerce o customer experience, familiarità con Shopify Plus o Salesforce Commerce Cloud e strumenti di analytics.

Competenze

• 3–5 anni di esperienza in ruoli e-commerce, digital o customer experience.
• Esperienza su piattaforme ecommerce enterprise (Shopify Plus, Salesforce Commerce Cloud, Magento).
• Gestione fornitori e agenzie esterne; coordinamento progetti.
• Conoscenza Google Analytics 4 e Google Tag Manager.
• Buona padronanza Excel/Google Sheets; Power BI è un plus.
• Conoscenza di Jira, Asana o Monday.
• Buona conoscenza inglese, scritto e parlato.

Mansioni

• Presidio della piattaforma e-commerce e coordinamento fornitori e agenzie.
• Monitoraggio SLA e roadmap tecnica con i partner.
• Gestione testing e rilascio di nuove funzionalità (UAT).
• Analisi dei customer journey su product page, ricerca, filtri e checkout.
• Gestione A/B testing e opportunità di miglioramento UX e performance del sito.
• Monitoraggio KPI ecommerce e reportistica per il management.
• Controllo budget operativo fornitori e agenzie.
• Supporto a marketplace e conformità GDPR con fornitori terzi.

Conoscenze

E-commerce

Analytical thinking

Cross-functional collaboration

Problem solving

English proficiency

English (written spoken)

Customer experience

Coordination

Data-driven

Multistakeholder management

Strumenti

Shopify Plus

Salesforce Commerce Cloud

Magento

Google Analytics 4

Google Tag Manager

Excel / Google Sheets

Power BI

Jira

Asana

Monday

Descrizione del lavoro

PINKO cerca un E-Commerce Digital & CX Specialist per guidare l'evoluzione dell'esperienza d'acquisto su pinko.com. La risorsa presidierà la piattaforma, coordinerà fornitori e agenzie, e lavorerà a stretto contatto con i team interni per migliorare UX, performance e processi sui mercati internazionali.

La persona ideale ha esperienza 3–5 anni in ruoli e-commerce o customer experience, familiarità con Shopify Plus o Salesforce Commerce Cloud e strumenti di analytics.