E-commerce Back Office & Customer Support Specialist

Staff S.p.A. Filiale di Milano; Milano; In loco; EUR 28.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

RAL 28.000–30.000

Descrizione del lavoro

Staff S.p.A. Filiale di Milano ricerca una risorsa Back Office per garantire un\'esperienza di acquisto online eccellente, offrendo un servizio clienti professionale durante tutte le fasi del processo di acquisto.

La risorsa gestirà ordini, fornendo supporto su prodotti, spedizioni, resi e rimborsi, collaborando con Logistica e Magazzino per risolvere problemi relativi a spedizioni e pagamenti.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Retail o E-commerce.
• Ottima conoscenza della gestione ordini online e assistenza clienti.
• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Buona padronanza di Excel e pacchetto Office.
• Preferibile esperienza nel fashion o retail.

Mansioni

• Gestire richieste dei clienti via email, telefono e chat.
• Supportare su prodotti, ordini online, spedizioni, resi e rimborsi.
• Monitorare lo stato degli ordini e comunicare aggiornamenti.
• Collaborare con Logistica e Magazzino per spedizioni e consegne.
• Gestire pagamenti (carta di credito, PayPal, Klarna, gift card).

Conoscenze

Customer Service

Order Management

Excel

Italian language

Strumenti

CRM software

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Staff S.p.A. Filiale di Milano ricerca una risorsa Back Office per garantire un\'esperienza di acquisto online eccellente, offrendo un servizio clienti professionale durante tutte le fasi del processo di acquisto.

La risorsa gestirà ordini, fornendo supporto su prodotti, spedizioni, resi e rimborsi, collaborando con Logistica e Magazzino per risolvere problemi relativi a spedizioni e pagamenti.