Demand & Support Processes Specialist

Leonardo; Pomigliano d'Arco; Hybrid; EUR 35,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Tredicesima mensilità

Premialità legata ai risultati di Biz

Buoni Welfare 250 euro annui

Formazione continua

Benessere economico, fisico, sociale e

Job summary

Leonardo cerca un/una Demand & Support Processes Specialist per la sede di Napoli, Pomigliano. La figura gestisce la relazione con gli utenti, funge da punto di contatto tra Business e DS, e coordina processi di supporto logistico e di contabilità.

Si richiede seniority Expert (3–5 anni), inglese B2, modello di lavoro ibrido e contratto a tempo indeterminato. Può prevedere certificazioni PM come plus.

Qualifications

• Analisi e formalizzazione requisiti di business.
• Pianificazione e redazione di business case.
• Controllo costi e gestione rischi.
• Predisposizione attività di test con il business.
• Conoscenza processi logistici e controllo.
• Definizione requisiti tecnici per sistemi di supporto ai clienti interni.
• Preferibile esperienza ERP in logistica e controlling.
• Conoscenza modulo SPM di Service Now.
• Certificazione PMP/PRINCE2 è un plus.

Responsibilities

• Governare attività propedeutiche all’avvio di nuove progettualità (project set up, definizione OBS, emissione richieste di acquisto).
• PM delle iniziative progettuali e definizione del piano operativo e budget sino al rilascio in operations.
• Governare la chiusura progettuale (UAT, Training, Post Go Live).
• Coordinare le strutture di Competence Center per finalizzazione stime e documenti di solution blue print.

Skills

Analisi requisiti

Business case

Gestione rischi

Problem solving

Test con il business

Logistica processi

Interfaccia utenti

Negoziazione stakeholder

Teamwork

Tools

ERP systems

Job description

Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.

All’interno dell’Area Digital Solutions & Infrastructure, stiamo ricercando un/a Demand & Support Processes Specialist per la nostra sede di Napoli – Pomigliano.

Il Demand & Support Processes Specialist gestisce la relazione con gli utenti fungendo da unico punto di contatto tra Business e DS.

Si ricerca una figura che possa fungere da punto di contatto con gli utenti in particolare per la raccolta demand delle iniziative ambito Divisione Aeronautica per Processi di Supporto (Pianificazione, AFC, HR, Logistica, Controlling).

La figura in oggetto riporterà al Responsabile dell'area Demand&Delivery Support Processes.

La persona si occuperà delle seguenti attività:

• definizione fabbisogni DS gestione priorità con i referenti di Business;
• coordinamento strutture di Competence Center per finalizzazione Stime;
• formulare i documenti di solution blue print sulla base dei requisiti descritti nei Business Requirement Document;
• governo delle attività propedeutiche all’avvio di nuove progettualità (project set up, definizione OBS – Organizational Breakdown Structure, emissione Richieste di Acquisto laddove necessario, definizione del master plan, etc.);
• PM delle iniziative progettuali (definizione del piano operativo, governo dei SAL, gestione del budget, etc…) sino al rilascio in operations;
• governare e coordinare le attività di chiusura progettuale (UAT – User Acceptance Test, Training, Post Go Live);

Competenze tecniche:

• capacità di analisi e formalizzazione dei requisiti di business;
• pianificazione e redazione di business case;
• controllo dei costi e gestione dei rischi coordinamento progetti;
• problem solving;
• predisposizione attività di test con il business;
• conoscenza dei processi di Business dedicati alla gestione della logistica, controlling, pianificazione e l’integrazione con sistemi Tecnici/di produzione/reporting;
• esperienza nella definizione di requisiti tecnico/funzionali per la realizzazione di sistemi a supporto dei clienti interni Project Management;
• preferibile Esperienza su sistemi ERP in ambito logistica e controlling;
• preferibile Esperienza nell’analisi dei processi Business;
• preferibile conoscenza modulo SPM di Service Now.

Nice to have: E' considerata un plus la certificazione in Project Management (PMP o PRINCE2).

Seniority:

Expert: 3-5 anni di esperienza,

Soft skill:

• Ottime capacità relazionali e di comunicazione;
• Orientamento al cliente interno e alla qualità del servizio;
• Capacità di raccogliere, comprendere e tradurre le esigenze del business;
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con stakeholder differenti;
• Capacità di negoziazione e mediazione tra esigenze di business e soluzioni proposte;
• Problem solving e orientamento al raggiungimento degli obiettivi;
• Proattività e capacità di gestione delle priorità.

Conoscenze linguistiche:

Buona conoscenza della lingua Inglese – B2.

Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale. Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.

Cosa offriamo?

• Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti;
• Modalità di lavoro: Ibrida;
• Categoria contrattuale: Impiegato;
• Tipologia contrattuale: tempo indeterminato;
• Range retributivo: 35.000 € – 51.000 € RAL;
• Tredicesima mensilità;
• Premialità legata ai risultati di Business;
• Buoni Welfare dal valore di 250 euro annui;
• Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill;
• Benessere: mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologico delle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze.

L’azienda si riserva la possibilità di effettuare valutazioni in merito al livello di inquadramento e alla proposta economica, sulla base di criteri oggettivi emersi nel corso del processo di selezione e in coerenza con la seniority del/della candidato/a individuato/a e della posizione, nel rispetto dei principi di equità, trasparenza e pari opportunità previsti dalla normativa vigente.

Come funziona il processo di selezione?

A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti. Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un’intervista di approfondimento tecnico con il Business. Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativo.