Demand Specialist

iliad; Milano; On-site; EUR 30,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart-working

Formazione e sviluppo

Bonus mobilità

Assicurazione sanitaria

Job summary

Un operatore di telecomunicazioni cerca un Demand Specialist per supportare l'organizzazione delle iniziative IT e Network. Il candidato ideale dovrà monitorare le richieste del business, garantire coerenza tra obiettivi e capacità operativa, e facilitare la comunicazione tra diversi team. È richiesta una conoscenza avanzata dell'inglese e competenze in reportistica e strumenti di business. Lavoro flessibile e opportunità di sviluppo professionale sono inclusi.

Qualifications

• Conoscenza della lingua inglese a livello avanzato (C1 o superiore, scritto e parlato).
• Esperienze pregresse in supporto a team di progetto o PMO.

Responsibilities

• Supportare il filtro e la gestione delle priorità.
• Monitorare l’allineamento tra bisogni del business e pianificazione.
• Gestire le richieste in escalation.

Skills

Ottima precisione

Capacità organizzativa

Attenzione ai dettagli

Capacità di sintesi

Chiarezza nella comunicazione

Attitudine proattiva

Interesse per la governance IT

Utilizzo di strumenti di reportistica

Tools

Excel

PowerPoint

Power BI

Tableau

Job description

Cosa ti aspetta?

Far parte di iliad significa lavorare con passione per ridefinire gli standard del settore, offrendo un’esperienza sempre più innovativa e accessibile. Lo facciamo con qualità e semplicità, per rispondere alle esigenze dei nostri utenti, sempre con il nostro inconfondibile stile 😎

In qualità di Demand Specialist

In particolare, sarai di supporto nell’organizzazione e nel monitoraggio delle iniziative legate ai servizi IT e Network, collaborando alla gestione del ciclo di vita delle richieste provenienti dal business, alla documentazione operativa e al mantenimento dei flussi di governance.

Nello specifico, ti occuperai delle seguenti attività:

• Collaborare con il manager nella raccolta strutturata delle richieste provenienti dal business e nel monitoraggio dello stato di avanzamento delle iniziative in corso.
• Supportare il filtro e la gestione delle priorità, garantendo coerenza tra gli obiettivi di business e la capacità operativa delle funzioni coinvolte.
• Monitorare l’allineamento tra bisogni del business, pianificazione e documentazione, segnalando tempestivamente eventuali incoerenze, sovrapposizioni o rischi legati alla roadmap.
• Gestire le richieste in escalation, contribuendo alla loro valutazione in base alle priorità complessive e assicurando un corretto indirizzamento informativo tra i team.
• Supportare la redazione di report di avanzamento, roadmap, KPI e sintesi direzionali, garantendo uniformità dei dati e aggiornamento costante delle informazioni.
• Mantenere aggiornati i file di tracciamento e le dashboard condivisi con i team IT e Network, favorendo visibilità e trasparenza sugli avanzamenti.
• Facilitare la comunicazione e il flusso informativo tra i diversi stakeholder coinvolti nella creazione dei servizi, promuovendo allineamento e collaborazione.
• Ottima precisione, capacità organizzativa e attenzione ai dettagli nella documentazione.
• Capacità di sintesi e chiarezza nella comunicazione, sia scritta che verbale.
• Capacità di rappresentare visivamente processi o flussi operativi.
• Ottima padronanza degli strumenti di reportistica (es. Excel, PowerPoint, strumenti di tracciamento progetti).
• Conoscenza della lingua inglese a livello avanzato (C1 o superiore, scritto e parlato).
• Attitudine proattiva e orientamento alla collaborazione in contesti interfunzionali.
• Interesse a comprendere le interazioni tra le funzioni Business, IT e Network.
• Conoscenze sui framework di governance IT o di project management.
• Utilizzo di strumenti di data visualization (es. Power BI, Tableau)
• Esperienze pregresse, anche brevi, in supporto a team di progetto o PMO.

Cosa aspettarti da noi:

✨Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. In una parola: iliadness

🏠 Lavoro flessibile, per davvero! Avrai fino a 8 giorni al mese in smart-working

💻 Bello lavorare da remoto, ma gli uffici Iliad sono il cuore pulsante dove incontrarsi, confrontarsi e trovare ispirazione. E quando ti viene voglia di una pausa... partitina a ping-pong?🏓

📚 Formazione e sviluppo su misura per te, per crescere e raggiungere nuovi traguardi.

🚗 Bonus mobilità per rendere i tuoi spostamenti casa-lavoro più leggeri e sostenibili.

🍽️ Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa, anche quando lavori da remoto.

📱 Contributo biennale per l’acquisto o la riparazione dello smartphone.

🧠 5 sedute gratuite per iniziare un percorso di psicoterapia con la piattaforma UnoBravo.

🏥 Assicurazione sanitaria per te e il tuo nucleo familiare, oltre a un network ricco di convenzioni

💳 Possibilità di utilizzare il tuo welfare annuale per accedere a un’ampia gamma di servizi dedicati al tuo benessere e tempo libero.

📱 Rimborso della tua ricarica telefonica, per rimanere sempre connessi.

🤝#weareiliad significa condividere e crescere insieme. Per questo creiamo momenti di incontro anche fuori dall’ufficio, perché le idee migliori nascono dal confronto… ma anche dal divertimento!