Delivery Team Lead — 4-Day Week & Client Tech Lead

TeamSystem S.p.A.; Bergamo; Hybrid; EUR 35,000 - 40,000; Full time

Job summary

TeamSystem S.p.A. cerca un Team Leader del team di delivery per guidare un gruppo tecnico dedicato ai clienti nel retail e grande distribuzione.

Garantirai la continuità del servizio, assegnerai le attività e supporterai i progetti dallo sviluppo all’implementazione sul campo. Con almeno 4 anni di esperienza in ruoli tecnici o di assistenza, coordinerai il team, gestirai le richieste e lavorerai su turni serali/weekend.

Qualifications

• Almeno 4 anni di esperienza in ruoli tecnici o di assistenza specialistica su soluzioni per la grande distribuzione e il retail.
• Conoscenza dei sistemi di pagamento elettronico e dei sistemi di cassa self-service.
• Esperienza nel coordinamento di un piccolo team.
• Disponibilità a turni di reperibilità serale e weekend.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Patente di guida B.

Responsibilities

• Presidiare quotidianamente le richieste in arrivo dai clienti, assegnandole alle persone del team e garantendo continuità.
• Gestire l'assistenza specialistica sulle richieste del primo livello, entrando nel merito tecnico e risolvendo i problemi.
• Accompagnare i clienti nei nuovi progetti, dal supporto al'installazione e avvio dei sistemi nel punto vendita.
• Raccogliere i requisiti dei clienti e indirizzarli allo sviluppo, verificando le nuove funzionalità rilasciate.
• Curare la formazione dei clienti sull'utilizzo delle soluzioni e la crescita tecnica del team.

Skills

Team leadership

Electronic payments

Shift availability

English proficiency

Driving license B

Problem prioritization

Retail knowledge

Job description

TeamSystem S.p.A. cerca un Team Leader del team di delivery per guidare un gruppo tecnico dedicato ai clienti nel retail e grande distribuzione.

Garantirai la continuità del servizio, assegnerai le attività e supporterai i progetti dallo sviluppo all’implementazione sul campo. Con almeno 4 anni di esperienza in ruoli tecnici o di assistenza, coordinerai il team, gestirai le richieste e lavorerai su turni serali/weekend.