Delivery Lead - Digital Customer Journey (Hybrid, Torino)

CGM Consulting S.r.l.; Piemonte; Ibrido; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CGM Consulting S.r.l. cerca una figura di Delivery Lead - Digital Customer Journey a Torino, con esperienza in web, onboarding clienti, servizi connessi e piattaforme digitali enterprise.

La risorsa gestirà iniziative end-to-end e coordinerà team multidisciplinari in contesti Agile, con attenzione agli obiettivi condivisi. La posizione è ibrida a Torino, richiede almeno 5 anni di delivery management, ottime capacità comunicative con stakeholder tecnici, business ed executive e disponibilità a

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nella delivery di soluzioni enterprise o prodotti digitali.
• Esperienza su piattaforme digitali e customer journey.
• Conoscenza del ciclo di vita software end-to-end.
• Esperienza su web, servizi cloud, API e integrazioni con sistemi enterprise.
• Esperienza nel coordinamento di più team engineering e business.
• Solida esperienza in contesti Agile e nell'utilizzo di Jira.
• Ottime capacità di comunicazione con stakeholder tecnici, business ed executive.
• Esperienza nella gestione di fornitori e partner esterni.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a trasferte occasionali inferiori al 10%.

Mansioni

• Gestirai end-to-end la delivery di iniziative digitali legate alla customer journey.
• Coordinerai attività su piattaforme web, soluzioni di customer onboarding e integrazioni con piattaforme enterprise.
• Seguirai le iniziative dalla pianificazione al go-live, al deployment e al support post-release.
• Collaborerai con Product Management, Software Engineering, Architecture, Validation, Cybersecurity, Operations, business e fornitori esterni.
• Gestirai rischi, problemi, dipendenze e impedimenti alla delivery.
• Monitorerai milestone, deliverable e stato di readiness al rilascio.
• Faciliterai cerimonie Agile, pianificazione esecutiva e allineamento degli stakeholder.
• Gestirai issue e richieste di modifica tramite Jira e strumenti enterprise di issue management.
• Coordinerai le attività di release governance.
• Fornirai aggiornamenti a livello executive e gestirai le escalation.
• Presiederai il raggiungimento degli obiettivi di qualità, tempistiche e delivery.

Conoscenze

Delivery leadership

Agile framework

Jira

Cross-functional

Stakeholder communication

English proficiency

Vendor management

Executive reporting

Travel willingness

Formazione

Laurea

Strumenti

DevOps

CI/CD

API integrations

Descrizione del lavoro

CGM Consulting S.r.l. cerca una figura di Delivery Lead - Digital Customer Journey a Torino, con esperienza in web, onboarding clienti, servizi connessi e piattaforme digitali enterprise.

La risorsa gestirà iniziative end-to-end e coordinerà team multidisciplinari in contesti Agile, con attenzione agli obiettivi condivisi. La posizione è ibrida a Torino, richiede almeno 5 anni di delivery management, ottime capacità comunicative con stakeholder tecnici, business ed executive e disponibilità a