Delivery Lead - Digital Customer Journey a Torino

CGM Consulting S.r.l.; Piemonte; Ibrido; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CGM Consulting S.r.l. cerca una figura di Delivery Lead - Digital Customer Journey a Torino, con esperienza in web, onboarding clienti, servizi connessi e piattaforme digitali enterprise.

La risorsa gestirà iniziative end-to-end e coordinerà team multidisciplinari in contesti Agile, con attenzione agli obiettivi condivisi. La posizione è ibrida a Torino, richiede almeno 5 anni di delivery management, ottime capacità comunicative con stakeholder tecnici, business ed executive e disponibilità a

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nella delivery di soluzioni enterprise o prodotti digitali.
• Esperienza su piattaforme digitali e customer journey.
• Conoscenza del ciclo di vita software end-to-end.
• Esperienza su web, servizi cloud, API e integrazioni con sistemi enterprise.
• Esperienza nel coordinamento di più team engineering e business.
• Solida esperienza in contesti Agile e nell'utilizzo di Jira.
• Ottime capacità di comunicazione con stakeholder tecnici, business ed executive.
• Esperienza nella gestione di fornitori e partner esterni.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a trasferte occasionali inferiori al 10%.

Mansioni

• Gestirai end-to-end la delivery di iniziative digitali legate alla customer journey.
• Coordinerai attività su piattaforme web, soluzioni di customer onboarding e integrazioni con piattaforme enterprise.
• Seguirai le iniziative dalla pianificazione al go-live, al deployment e al support post-release.
• Collaborerai con Product Management, Software Engineering, Architecture, Validation, Cybersecurity, Operations, business e fornitori esterni.
• Gestirai rischi, problemi, dipendenze e impedimenti alla delivery.
• Monitorerai milestone, deliverable e stato di readiness al rilascio.
• Faciliterai cerimonie Agile, pianificazione esecutiva e allineamento degli stakeholder.
• Gestirai issue e richieste di modifica tramite Jira e strumenti enterprise di issue management.
• Coordinerai le attività di release governance.
• Fornirai aggiornamenti a livello executive e gestirai le escalation.
• Presiederai il raggiungimento degli obiettivi di qualità, tempistiche e delivery.

Conoscenze

Delivery leadership

Agile framework

Jira

Cross-functional

Stakeholder communication

English proficiency

Vendor management

Executive reporting

Travel willingness

Formazione

Laurea

Strumenti

DevOps

CI/CD

API integrations

Descrizione del lavoro

Stiamo inserendo una figura come Delivery Lead - Digital Customer Journey con esperienza nel perimetro web, customer onboarding, connected services e piattaforme digitali enterprise. La posizione richiede organizzazione, comunicazione efficace e attenzione agli obiettivi condivisi.

Il lavoro potrà essere svolto in modalità ibrida a Torino.

Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:

• Almeno 5 anni di esperienza nella gestione della delivery di soluzioni software enterprise o prodotti digitali
• Esperienza su piattaforme digitali rivolte al cliente, customer journey o connected services
• Solida conoscenza del ciclo di vita del software, dalla fase di concept fino al supporto post-release
• Esperienza su applicazioni web, servizi cloud, API e integrazioni con sistemi enterprise
• Esperienza nel coordinamento di più team engineering e business
• Solida esperienza in contesti Agile e nell'utilizzo di Jira
• Ottime capacità di comunicazione con stakeholder tecnici, business ed executive
• Esperienza nella gestione di fornitori e partner esterni
• Buone capacità di executive reporting, gestione delle escalation e allineamento degli stakeholder
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a trasferte occasionali, inferiori al 10%

Gradita conoscenza/esperienze di:

• Esperienza su customer journey e digital experience platform
• Conoscenza di piattaforme web ed eCommerce
• Esperienza su connected services e prodotti digitali in ambito automotive
• Conoscenza di DevOps, CI/CD e integrazioni basate su API
• Familiarità con piattaforme cloud Azure, AWS o GCP

La risorsa dovrà svolgere le seguenti mansioni:

• Gestirai end-to-end la delivery di iniziative digitali legate alla customer journey
• Coordinerai attività su piattaforme web, soluzioni di customer onboarding, integrazioni con dealer e piattaforme digitali enterprise
• Seguirai le iniziative dalla pianificazione fino al go-live, al deployment in produzione e al supporto post-release
• Collaborerai con Product Management, Software Engineering, Architecture, Validation, Cybersecurity, Operations, business team e fornitori esterni
• Gestirai rischi, problemi, dipendenze e impedimenti alla delivery
• Monitorerai milestone, deliverable, decisioni e stato di readiness al rilascio
• Faciliterai cerimonie Agile, pianificazione esecutiva e allineamento degli stakeholder
• Gestirai issue e richieste di modifica tramite Jira e strumenti enterprise di issue management
• Coordinerai le attività di release governance
• Fornirai aggiornamenti sintetici a livello executive e gestirai le escalation
• Presiederai il raggiungimento degli obiettivi di qualità, tempistiche e delivery

Altri dati:

• Sede: Torino
• Titolo di studio: Laurea
• Tipologia di impiego: Full time
• Tipologia di contratto: Tempo indeterminato
• RAL: € 35000 / 40000

Cosa offriamo:

Un ruolo di responsabilità nella gestione di iniziative digitali complesse, con ampia collaborazione tra team tecnologici, business, fornitori e stakeholder executive.

Tutte le candidature verranno prese in esame e valutate.

CGM Consulting promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valuta con attenzione anche candidature rientranti negli artt. 1 e 18 della Legge 68/99.

Le ricerche si intendono riferite a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).