D365 Customer Insights Architect – Journeys & Data

Concentrix; Macerata; In loco; EUR 70.000 - 100.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Concentrix cerca un Solution Architect esperto in Dynamics 365 Customer Engagement con specializzazione in Customer Insights – Journeys e preferibilmente in Customer Insights – Data. Ruolo client-facing basato in Italia, con opportunità di guidare conversazioni tecniche in inglese e italiano e di contribuire a soluzioni scalabili e ad alta disponibilità.

Viaggi <20%. Interviene su architettura, integrazioni, Power Apps, Power Automate e Dataverse, collaborando con clienti e team interni per

Competenze

• Fluente inglese e italiano, capacità di guidare conversazioni con clienti
• Deve operare in Italia
• Esperienza in ruolo di Solution Architect/Technical Consultant a contatto con i client
• Conoscenza avanzata di Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
• Esperienza nel disegno, supporto e ottimizzazione di soluzioni D365 CE in ambienti enterprise
• Comprensione avanzata dell’architettura di Dynamics 365 CE e delle integrazioni
• Esperienza nello sviluppo Power Apps
• Capacità di configurazione e amministrazione della Power Platform
• Esperienza con Power Automate integrato con Dataverse e altri servizi
• Familiarità con Dataverse, SharePoint, Azure e fonti dati esterne
• Capacità di gestire priorità multiple e lavorare con stakeholder
• Comprovata esperienza nel fornire training tecnico e workshop
• Buone capacità organizzative, di comunicazione e gestione stakeholder
• Impegno a l’apprendimento continuo e al mantenersi aggiornato sulle pratiche ingegneristiche moderne

Mansioni

• Lead architecture, design e ottimizzazione per Dynamics 365 CE, con focus su Customer Insights – Journeys
• Progettare, risolvere problemi e migliorare CIJ: Journeys, Segments, Events, Insights, Lead Management, Email Templates, Consent Management
• Valutare e implementare miglioramenti di performance, stabilità e scalabilità in D365 CE
• Collaborare con i clienti per tradurre obiettivi di business in configurazioni, personalizzazioni e decisioni architetturali
• Supportare la progettazione di soluzioni per Customer Insights – Data, inclusa modellazione dati e ingestione
• Progettare e sviluppare soluzioni Power Apps per supportare esigenze di business e UX
• Progettare, personalizzare e amministrare UI, workflow e logica di business con Power Platform
• Costruire e mantenere soluzioni Power Automate integrate con Dataverse e servizi connessi
• Definire architettura D365 CE a livello aziendale e supportare integrazioni con sistemi esterni
• Lavorare con Dataverse, SharePoint, Azure e altre fonti dati per soluzioni connesse e affidabili
• Interfacciarsi con stakeholder tecnici e decisionali in workshop e attività di delivery
• Fornire guida tecnica, trasferimento conoscenze e formazione a clienti e internal stakeholders
• Risoluzione di problemi complessi di Power Apps, Dynamics 365 e architettura
• Mantenersi aggiornati su pratiche ingegneristiche moderne, aggiornamenti Microsoft e strumenti IA
• Contributo a valutazioni di soluzioni e attività di assessment su tutte le app D365 CE

Conoscenze

Dynamics 365 CE

Customer Insights – Journeys

Power Apps

Power Automate

Dataverse

SharePoint

Azure

Power Platform

English & Italian

Solution Architecture

Strumenti

Copilot Studio

AI technologies

Power Apps Studio

Dataverse

Descrizione del lavoro

Concentrix cerca un Solution Architect esperto in Dynamics 365 Customer Engagement con specializzazione in Customer Insights – Journeys e preferibilmente in Customer Insights – Data. Ruolo client-facing basato in Italia, con opportunità di guidare conversazioni tecniche in inglese e italiano e di contribuire a soluzioni scalabili e ad alta disponibilità.

Viaggi <20%. Interviene su architettura, integrazioni, Power Apps, Power Automate e Dataverse, collaborando con clienti e team interni per