Customer Support Internship

Cerved Group; Bardi; Ibrido; EUR 8900 - 11.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smartworking

Rimborso spese 800 EUR/mese

Descrizione del lavoro

Cerved Group cerca uno stagista per il team AML & Compliance a San Donato Milanese, con ampio spazio allo smartworking. Ruolo di supporto operativo su richieste clienti, gestione problematiche di 1 livello e attivite0 di formazione.

Richiesta laureando/a in Economia/Finanza/Management, conoscenza di SQL/MySQL e Excel, buone capacite0 comunicative, esperienza con sistemi di ticketing e buona conoscenza dell’inglese.

Competenze

• Laureando o neolaureato in Economia, Finanza o Management.
• Buona conoscenza di SQL/MySQL ed Excel.
• Buone capacite0 comunicative e relazionali, soprattutto scritte.

Mansioni

• Supporterai il team operativo nella presa in carico e gestione delle richieste dei clienti relative ai servizi AML tramite sistemi di ticketing.
• Collaborerai alla gestione delle problematiche standard di 1 livello seguendo le procedure operative.
• Affiancherai il team nell’escalation delle richieste complesse verso i livelli successivi di supporto.
• Fornirai supporto funzionale ai clienti nella configurazione dei prodotti AML e nelle attivite0 di formazione.
• Utilizzerai database relazionali e SQL/MySQL per analisi e verifica.
• Collaborerai con i team interni favorendo condivisione della conoscenza e apprendimento dei processi AML.
• Sei laureando/a o neolaureato/a in Economia, Finanza o Management.
• Hai interesse per AML, antiriciclaggio e Fraud Management.
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese.

Conoscenze

SQL/MySQL

Excel

Inglese

Teamwork

Problem solving

Comunicazione

Formazione

Laureando in Economia/Finanza/Management

Strumenti

Sistemi ticketing

Descrizione del lavoro

Il processo di selezione sarà interamente gestito Cerved.

Cerved è la tech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics, supporta la crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni. Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito. Dal 2021 Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali. Per il rafforzamento del team AML & Compliance, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in stage, con interesse per i temi di antiriciclaggio, analisi dei dati e sistemi informativi, che possa supportare le attività operative e funzionali legate ai servizi AML. Se ti interessa un ambiente dinamico, in forte evoluzione tecnologica e normativa, e vuoi sviluppare competenze concrete nell’ambito della Compliance e dei sistemi AML, questa è l’esperienza giusta per te. Cosa farai

• Supporterai il team operativo nella presa in carico e gestione delle richieste dei clienti relative ai servizi AML, tramite sistemi di ticketing.
• Collaborerai alla gestione delle problematiche standard di 1° livello, seguendo le procedure operative e garantendo qualità e continuità del servizio.
• Affiancherai il team nell’escalation strutturata delle richieste più complesse verso i livelli di supporto successivi.
• Fornirai supporto funzionale ai clienti nella configurazione dei prodotti AML e nelle attività di formazione.
• Utilizzerai database relazionali e SQL/MySQL per attività di analisi, verifica e supporto operativo.
• Collaborerai con i team interni (supporto applicativo, tecnico, project) favorendo la condivisione della conoscenza e l’apprendimento continuo dei processi AML.
• Sei un/a laureando/a o neolaureato/a in Economia, Finanza, Management o discipline affini.
• Hai interesse per i temi di Compliance, Antiriciclaggio e Fraud Management.
• Possiedi una conoscenza di base di SQL/MySQL e sei interessato/a ad approfondire l’uso dei database.
• Hai una buona dimestichezza con il pacchetto Office, in particolare Excel.
• Sei preciso/a, curioso/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi.
• Hai buone capacità comunicative e relazionali, soprattutto nella comunicazione scritta.
• Ti piace lavorare in team e imparare attraverso l’affiancamento operativo.
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese.

Sede di lavoro : San Donato Milanese. Smartworking : ampia flessibilità. È previsto un rimborso spese mensile di Euro 800. Cerved Group garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt i/le candidat e si impegna a favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.

Customer Support Internship • San Donato Milanese - Italy