Customer Support Internship

Cerved Group SpA; San Donato Milanese; Hybrid; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Rimborso spese mensile 800€

Job summary

Cerved Group SpA cerca una risorsa in stage per l’area AML & Compliance a San Donato Milanese. Inserirà nel team operativo, supportando le richieste dei clienti, gestendo escalation e fornendo formazione sull’uso dei prodotti AML. Richiesta conoscenza base di SQL/MySQL e buon inglese, con forte propensione al lavoro di squadra.

È previsto rimborso spese e flessibilità di smartworking. Laurea triennale o laureando in Economia/Finanza/Management o discipline affini, con interesse per

Qualifications

• Laurea in Economia, Finanza, Management o discipline affini.
• Conoscenza di base di SQL/MySQL.
• Buone capacità comunicative e relazionali, scritte.
• Ottima propensione al lavoro di squadra.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Supportare il team operativo nella gestione delle richieste dei clienti relative ai servizi AML tramite sistemi di ticketing.
• Gestire le problematiche standard di 1° livello seguendo le procedure operative e garantendo qualità del servizio.
• Affiancare il team nelle escalation delle richieste complesse verso i livelli successivi di supporto.
• Fornire supporto ai clienti nella configurazione dei prodotti AML e nelle attività di formazione.
• Analizzare dati e supportare attività di verifica utilizzando database relazionali e SQL/MySQL.

Skills

SQL

MySQL

Excel

Teamwork

Problem solving

Inglese

Education

Laurea in Economia/Finanza/Management

Tools

SQL

MySQL

Job description

## Customer Support InternshipApplylocations: San Donato Milanese, Italyposted on: Posted Todayjob requisition id: R-0000003484Cerved è la tech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics, supporta la crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni.Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito.Dal 2021 Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali.Per il rafforzamento del team AML & Compliance, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in stage, con interesse per i temi di antiriciclaggio, analisi dei dati e sistemi informativi, che possa supportare le attività operative e funzionali legate ai servizi AML.Se ti interessa un ambiente dinamico, in forte evoluzione tecnologica e normativa, e vuoi sviluppare competenze concrete nell’ambito della Compliance e dei sistemi AML, questa è l’esperienza giusta per te.Cosa farai* Supporterai il team operativo nella presa in carico e gestione delle richieste dei clienti relative ai servizi AML, tramite sistemi di ticketing.* Collaborerai alla gestione delle problematiche standard di 1° livello, seguendo le procedure operative e garantendo qualità e continuità del servizio.* Affiancherai il team nell’escalation strutturata delle richieste più complesse verso i livelli di supporto successivi.* Fornirai supporto funzionale ai clienti nella configurazione dei prodotti AML e nelle attività di formazione.* Utilizzerai database relazionali e SQL/MySQL per attività di analisi, verifica e supporto operativo.* Collaborerai con i team interni (supporto applicativo, tecnico, project) favorendo la condivisione della conoscenza e l’apprendimento continuo dei processi AML.Chi sei* Sei un/a laureando/a o neolaureato/a in Economia, Finanza, Management o discipline affini.* Hai interesse per i temi di Compliance, Antiriciclaggio e Fraud Management.* Possiedi una conoscenza di base di SQL/MySQL e sei interessato/a ad approfondire l’uso dei database.* Hai una buona dimestichezza con il pacchetto Office, in particolare Excel.* Sei preciso/a, curioso/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi.* Hai buone capacità comunicative e relazionali, soprattutto nella comunicazione scritta.* Ti piace lavorare in team e imparare attraverso l’affiancamento operativo.* Hai una buona conoscenza della lingua inglese.Sede di lavoro : San Donato Milanese.Smartworking : ampia flessibilità .È previsto un rimborso spese mensile di Euro 800. *Cerved Group garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt\* i/le candidat\* e si impegna a favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.*