Customer Support Engineer - €26.000 - €30.000 A Year

Cosmic Group; Toscana; In loco; EUR 26.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cosmic Group cerca un Customer Support Engineer per integrare un team dinamico orientato al cliente. La risorsa si occuperà di installazione, manutenzione e assistenza di sistemi presso i siti dei clienti, formazione degli utenti e supporto alle attività di validazione interna e riparazione.

Richiestala disponibilità a viaggiare circa il 25–30% dei giorni lavorativi e un Diploma di scuola superiore in elettronica. Si prevede un salario annuo lordo di 26–30k €.

Competenze

• Diploma di scuola superiore in elettronica o settore correlato.
• Esperienza, anche minima, nell’assemblaggio e riparazione di sistemi elettronici.
• Conoscenza dell’inglese scritto e parlato (minimo livello B1).

Mansioni

• Esegue l’installazione onsite di nuovi sistemi presso la sede del cliente.
• Effettua la manutenzione periodica su sistemi interni e dei clienti presso le loro sedi.
• Fornisce supporto (anche presso Cosmic e onsite) per i sistemi installati.
• Gestisce i resi in arrivo dai clienti.
• Aggiorna i database aziendali con i riscontri tecnici.
• Rende conto al Customer Support Manager su feedback e nuove richieste.
• Supporto interno al Bring‑up e al team di Failure Analysis per training/repair.

Conoscenze

English (B1)

Electronics repair

Customer support

Formazione

High school diploma in electronics

Descrizione del lavoro

To strengthen its technical team, Cosmic Group's hiring a Customer Support Engineer to join a dynamic, customer-focused environment. The candidate will be responsible for installing, maintaining, and servicing systems at customer sites, training users, and supporting internal validation and repair activities. Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto relative a questa opportunità di lavoro.

Responsibilities

• Performs on‑site installation of new systems at the customer’s location;
• Performs periodic maintenance on internal systems and customer systems at their locations;
• Provides support (both at Cosmic and on‑site) for installed systems;
• Processesincoming returns from customers;
• Updates companydatabases with technical findings from the work performed;
• Reports customer feedback and new requests to the Customer Support Manager.
• xrtlpzc Provide internal support to the Bring‑up and Failure Analysis team for: Validation/repair of ATE components Validation/repair of interface board components Conduct training for customers at our headquarters or at their facilities

Requirements

• High school diploma in electronics or related field.
• Experience, even minimal, in electronic systems assembly and repair;
• knowledgeof written and spoken English (minimum level B1)-willingness to travel an average of 25%–30% of the days in the year the position includes an annual gross salary of 26-30k €