Customer Support

Immobiliare.it Mutui; Roma; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant

Wellhub abbonamento benessere

Smart Working parziale dopo 6 mesi

Job summary

Immobiliare.it Mutui è l'app N.1 dei mutui. Cercasi Customer Support per l’Advisory Team, che gestirà gli utenti che hanno iniziato il percorso con i Credit Advisor, offrendo assistenza mirata e soluzioni rapide.

Si richiede almeno 1 anno di esperienza, diploma superiore e ottime capacità relazionali. Contratto a tempo determinato di 6 mesi (CCNL Commercio, 5° livello, RAL €23.683) con rinnovo e possibilità di stabilizzazione; formazione interna, smart working progressivo e sede a Roma (Piazza

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza nel Customer Support.
• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità relazionali, ascolto e attitudine positiva.

Responsibilities

• Gestire utenti che hanno iniziato il percorso con i Credit Advisor.
• Gestione proattiva e reattiva delle richieste via telefono o email.
• Collaborare con il team per ottimizzare processi e migliorare il servizio.

Skills

Comunicazione

Empatia

Problem solving

Orientamento al risultato

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Immobiliare.it Mutui è l'app N.1 dei mutui. Aiutiamo gratuitamente chi ha in mente l'acquisto di una casa a trovare il mutuo ideale. È stata lanciata nel 2024, preceduta da Mutuiamo nel 2019.

La nostra mission è quella di eliminare l'ostacolo del mutuo per trasformarlo in uno strumento per chi vuole comprare casa.

Per farlo, abbiamo creato un ecosistema basato su 3 pilastri:

Innovazione tecnologica, per un’esperienza semplice e trasparente

Esperti mutuo in-house, per guidare gli utenti passo dopo passo

Banche leader come key partners, per garantire le migliori soluzioni disponibili

Per questo motivo stiamo cercando un Customer Support da inserire nel nostro Advisory Team.

Entrerai nel vivo della relazione con il cliente gestendo gli utenti che hanno già iniziato il percorso con i nostri Credit Advisor. In sinergia con il team, ti occuperai di:

• Gestione Proattiva: Ricontatterai gli utenti già supportati per dare continuità al percorso e anticiparne le necessità.
• Gestione Reattiva: Sarai il punto di riferimento immediato per chi ci contatta via telefono o email, fornendo soluzioni rapide e su misura.
• Supporto al Team: Collaborerai con il team per ottimizzare i processi e migliorare costantemente il servizio offerto

Sei la persona giusta se:

• Hai maturato almeno un anno di esperienza nel Customer Support.
• Possiedi un diploma di scuola superiore.
• Dicono di te che hai ottime capacità relazionali, di ascolto e un’attitudine positiva nella gestione dei clienti.
• Hai un forte orientamento al risultato e la capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficiente.
• Trasparenza Contrattuale: Tempo determinato di 6 mesi (CCNL Commercio, 5° livello, RAL €23.683) finalizzato al rinnovo di ulteriori 6 mesi, poi trasformazione a tempo indeterminato.
• Formazione e Valore: Accesso alla nostra Academy interna e iscrizione all’OAM per l’abilitazione alla professione.
• Ticket Restaurant da 10€ per ogni giorno in presenza
• Smart Working pensato per il tuo equilibrio: dopo i primi 6 mesi avrai 1 giorno a settimana di lavoro da remoto, che diventeranno 2 giorni con la conferma a tempo indeterminato.
• Abbonamento Wellhub per il benessere e lo sport
• Sede: Uffici moderni nel centro di Roma (Piazza Indipendenza) con frutta e caffè sempre a disposizione.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.