Customer success operations - remote

YO AI Labs; Roma; Remote; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

YO AI Labs cerca un professionista esperto in Sales, Revenue o Customer Success Operations con forte competenza CRM per ottimizzare flussi di lavoro, dati e reporting in ambienti SaaS. La posizione è un contratto, completamente remoto, e prevede configurazione CRM, gestione di strumenti di vendita e fatturazione, e creazione di workflow operativi.

Richiesta esperienza minima di 4+ anni, ottime capacità comunicative e spirito analitico, attenzione alla precisione dei dati e capacità di migliorare

Qualifications

• 4+ anni di esperienza in Sales, Revenue o Customer Success Operations.
• Hands-on CRM configuration e gestione.
• Esperienza con almeno due strumenti di revenue esterni al CRM.
• Solide capacità decisionali operative e problem solving.
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale.
• Ottima comprensione di accuratezza dei dati, reporting e gestione dei flussi.

Responsibilities

• Configurare e gestire piattaforme CRM come Salesforce, HubSpot o strumenti simili.
• Gestire strumenti di revenue tra quotazione, fatturazione, ticketing e sistemi di project management.
• Creare e ottimizzare workflow di vendita e successo del cliente.
• Mantenere dati e reporting accurati tra sistemi collegati.
• Identificare e risolvere sfide operative o di policy.
• Creare documentazione, report e linee guida di processo.
• Supportare l’adozione di sistemi e miglioramenti operativi.

Skills

CRM configuration

Data accuracy

Reporting

Communication

Tools

Salesforce

HubSpot

Quoting systems

Billing systems

Ticketing systems

Job description

Luogo di lavoro: Roma
Sales / Revenue / CS Operations Expert

Job Type: Contractor
Location: Remote

Role Overview

We are looking for experienced Sales, Revenue, or Customer Success Operations professionals with strong CRM expertise and operational judgment. The role focuses on improving workflows, data accuracy, reporting, and revenue operations across SaaS environments.

Key Responsibilities

• Configure and manage CRM platforms such as Salesforce, HubSpot, or similar tools.
• Manage revenue tools including quoting, billing, ticketing, and project management systems.
• Build and optimize sales and customer success workflows.
• Maintain accurate data and reporting across connected systems.
• Identify and resolve operational or policy-related challenges.
• Create clear documentation, reports, and process guidelines.
• Support system adoption and operational improvements.

Requirements

• 4+ years of experience in Sales, Revenue, or Customer Success Operations.
• Hands-on CRM configuration and management experience.
• Experience with at least two revenue-related tools outside the CRM.
• Strong operational judgment and problem-solving skills.
• Excellent written and verbal communication.
• Strong understanding of data accuracy, reporting, and workflow management.