Customer Success Manager IT & Infrastrutture (Hybrid)

Feikert Sanitär-Heizung-Lüftung

Italia

Ibrido

EUR 33.000 - 38.000

Tempo pieno

14 giorni+

Una candidatura completa in un minuto

Curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale

Piano obiettivi

Bistrot aziendale

Palestra aziendale

Descrizione del lavoro

Elmec Informatica cerca un Customer Success Manager per rafforzare l’area commerciale. Il ruolo prevede lo sviluppo di relazioni durature con i clienti, l’analisi delle esigenze tecniche e di business e la proposizione di strategie di successo legate alle infrastrutture IT.

La posizione richiede almeno 3 anni di esperienza in ruoli affini, conoscenza della governance di servizi IT e disponibilità a brevi trasferte.

Competenze

Esperienza minima di 3 anni nel ruolo di Customer Success Manager o ruoli affini.
Ottima capacità di costruire relazioni con i clienti e di gestire account importanti.
Conoscenza di governance dei servizi IT e gestione dei service level.

Mansioni

instaurare un rapporto di partnership e fiducia con il cliente
assicurare e garantire la piena soddisfazione delle esigenze del cliente nell'ambito dei servizi gestiti
supportare in modo proattivo i clienti nella gestione dei propri servizi basata su KPI condivisi
proporre al Cliente iniziative di miglioramento del servizio e allargare il perimetro delle esclusioni
essere il punto di contatto per le esigenze di cambiamento del Cliente verso le funzioni Elmec
collaborare con sales e business development su up-selling e cross-selling
avere precedente esperienza in ruoli simili e governance dei servizi IT