Customer Success & Commercial Ops Analyst

Millicom (Tigo); Torre di Ruggiero; In loco; EUR 30.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Millicom | Tigo busca un Analista de Customer Service para brindar soporte comercial y operativo a Account Managers. Coordinará cotizaciones, documentación y procesos internos para impulsar ingresos y satisfacción del cliente.

La posición requiere experiencia en telecomunicaciones, dominio de CRM y fluidez en inglés, con enfoque en entregar respuestas rápidas y precisas a clientes y socios comerciales.

Competenze

• Título universitario en Telecomunicaciones, Ingeniería, Administración de Empresas, Mercadeo, Economía o carrera afín.
• Manejo de Microsoft Office, plataformas CRM y herramientas de reportes de ventas.
• Conocimiento de servicios mayoristas de telecomunicaciones y de modelos de negocio de carriers internacionales.
• Dominio fluido de inglés.
• 2 años de experiencia en telecomunicaciones, TIC o Wholesales.
• Experiencia brindando soporte a equipos comerciales y gestionando oportunidades de negocio.
• Experiencia coordinando gestión administrativa y documental de acuerdos comerciales.
• Conocimiento de productos y servicios de telecomunicaciones básicos para el mercado mayorista.
• Seguimiento y coordinación de oportunidades comerciales complejas.

Mansioni

• Brindar soporte comercial y administrativo al equipo de Account Managers, asegurando la gestión oportuna de oportunidades y requerimientos de clientes en pre-venta, venta y post-venta.
• Coordinar la elaboración y seguimiento de cotizaciones, propuestas comerciales, órdenes de servicio y documentación contractual con áreas internas.
• Gestionar y monitorear el CRM para garantizar calidad y actualización de oportunidades.
• Actuar como nexo entre Ventas, Pricing, Ingeniería, Operaciones, Finanzas y Legal para avanzar oportunidades.
• Dar seguimiento a procesos para factibilidad, aprobación e implementación de servicios.

Conoscenze

Microsoft Office

CRM platforms

Inglés fluido

Formazione

Título universitario en Telecomunicaciones, Ingeniería, Administración de Empresas, Mercadeo, Economía o carrera afín

Strumenti

Microsoft Office

CRM platforms

Descrizione del lavoro

Millicom | Tigo busca un Analista de Customer Service para brindar soporte comercial y operativo a Account Managers. Coordinará cotizaciones, documentación y procesos internos para impulsar ingresos y satisfacción del cliente.

La posición requiere experiencia en telecomunicaciones, dominio de CRM y fluidez en inglés, con enfoque en entregar respuestas rápidas y precisas a clientes y socios comerciales.