Customer Succes Manager Admin

Schneider Electric; Dalmine; In loco; EUR 38.000 - 58.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assicurazione sanitaria

Piani di azionariato

Welfare aziendale

Crescita professionale

Descrizione del lavoro

Schneider Electric sta cercando un CSM Admin per supportare il team Customer Success Management garantendo la correttezza dei dati contrattuali, della base installata e dei Work Order necessari all'erogazione dei servizi digitali.

Ti occuperai della creazione e gestione dei WO, della verifica di associazione tra account, location e contratti, oltre all'aggiornamento della base installata e della documentazione contrattuale.

Competenze

• Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o tecnico‑scientifiche.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottima familiarità con strumenti informatici e MS Office.
• Precisione, attenzione al dettaglio e capacità organizzative.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Orientamento al cliente e qualità del servizio.
• Esperienza nella gestione di dati, processi amministrativi o sistemi ERP/CRM è un plus.

Mansioni

• Creazione e gestione dei Work Order relativi ai servizi digitali.
• Verifica corretta associazione tra Account, Location e Contratti.
• Controllo e aggiornamento della Base Installata.
• Aggiornamento della documentazione contrattuale e dati amministrativi.

Conoscenze

Data management

ERP/CRM experience

Attention to detail

Teamwork

Customer focus

MS Office

English language

Problem solving

Economic/Management degree

Formazione

Economics/Management degree

Descrizione del lavoro

Mission della posizione

Il CSM Admin supporta il team Customer Success Management garantendo la correttezza dei dati contrattuali, della base installata e dei Work Order necessari all'esecuzione dei servizi digitali. Il ruolo assicura elevati standard di qualità amministrativa e contribuisce all'efficienza operativa dei processi di Customer Success. In questo ruolo avrai l'opportunità di contribuire al successo dei nostri servizi digitali, collaborando con diversi stakeholder e sviluppando competenze in ambito Customer Success, Service Operations e Data Quality.

What will you do?

Entrerai a far parte del team Customer Success Management, supportando le attività operative e amministrative necessarie per garantire la corretta erogazione dei servizi digitali.

Ti occuperai di:

• Creazione e gestione dei Work Order (WO) relativi ai servizi digitali.
• Creazione manuale dei WO non generati automaticamente dal sistema.
• Verifica della corretta associazione tra Account, Location e Contratti.
• Controllo e aggiornamento della Base Installata (Brownfield e Greenfield).
• Creazione di anagrafiche mancanti (Contatti, Location e Asset).
• Supporto nella gestione dei WO per attività MIS, commesse con WBS e servizi dedicati.
• Collaborazione con Customer Success Manager, Sales e Service Team per garantire la qualità e l'affidabilità dei dati.
• Contributo al miglioramento continuo dei processi operativi e amministrativi
• Gestione amministrativa relativa ai contratti (attività su BFS e SAP relativa alla creazione del contratto in collaborazione con Admin).
• Aggiornamento della documentazione allegata al contratto e ai dati amministrativi relativi al contratto stesso.

What qualifications will make you successful?

• Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o tecnico-scientifiche.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottima familiarità con gli strumenti informatici e il pacchetto Microsoft Office.
• Precisione, attenzione al dettaglio e capacità organizzative.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Esperienza nella gestione di dati, processi amministrativi o sistemi ERP/CRM costituisce un plus.

What's in it for me?

• Contratto stabile e opportunità di carriera;
• Opportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata;
• Opportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera;
• Opportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari;
• Ambiente di lavoro inclusivo con pari opportunità;
• Programma Global Family Leave;
• Piani di azionariato;
• Programmi di Welfare estendibili alla famiglia;
• Assicurazione sanitaria

At Schneider, we believe that every employee is a talent who deserves equal opportunities. This means you matter. Every individual needs to feel valued, supported, and treated fairly to do their best work.

Our Total Rewards is our way of saying: \"We see you. We value you\". It's more than just pay and benefits- it's a meaningful investment in you. It is designed for you to perform, grow, feel safe, and elevate your potential to shine as an impact maker.

Schneider Electric is there when it matters most to you

Our Total Rewards package outlines all the benefits and support you'll enjoy as part of the Schneider Electric team:

Care for Yourself and Your Family. We ensure you feel secure with benefits that help you and your family thrive: health and life insurance, paid time off, parental and care leave, flexible work options, support for chronic conditions, and confidential counseling for life's challenges.

Invest and Plan Your Future. We help you plan and invest for the future with competitive pay and programs: your base salary, short-term incentives or sales incentives, opportunities to own company shares, and retirement savings plans for your future.

Grow Your Skills and Career. We commit to helping you grow with ongoing performance and development conversations, Senior Talent Program, global career opportunities, access to our Schneider Career Hub for new positions, projects, and mentors, and learning platforms like Coursera to equip you with the skills for today and tomorrow.

Team Up in the Workplace. We encourage teaming up through project opportunities on the Schneider Career Hub, smart ways to collaborate, celebrating contributions via a recognition program, sharing your voice in our engagement survey, and fostering an inclusive, caring workplace.

Support Your Community. We make a difference in your community with volunteer leave, programs through the Schneider Electric Foundation , and initiatives that support youth education.

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