Customer Specialist (cat. protetta)

Lechler Spa; Como; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda chimica di vernici situata a Como cerca un/a addetto/a customer service. Il candidato ideale gestirà anagrafica clienti e prodotti utilizzando SAP, assicurerà assistenza post-vendita, e lavorerà a stretto contatto con l'Amministrazione. Sono richieste ottime capacità comunicative in inglese e competenze informatiche, in particolare su Excel. Il ruolo è aperto a candidati appartenenti alle categorie protette.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.
• Buona conoscenza di Excel e del pacchetto Office.
• Predisposizione a lavoro in team e raporti interpersonali.

Mansioni

• Gestire il processo di anagrafica cliente e prodotto nel sistema SAP.
• Assicurare assistenza post-vendita al cliente.
• Gestire il processo di fatturazione in collaborazione con l'Ufficio Amministrazione Contabile.

Conoscenze

Ottima conoscenza del pacchetto Office

Ottima conoscenza della lingua inglese

Predisposizione ai rapporti interpersonali

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Lechler Spa, azienda chimica che opera nel settore dei prodotti vernicianti, è alla ricerca di una risorsa da inserire come addetto/a customer service per la propria sede di Como, appartenente alle categorie protette legge 68/99.

La risorsa svolgerà le seguenti attività:

• Mantenere i contatti con il cliente (es: definire le modalità di consegna dei prodotti in accordo con l'ufficio spedizioni).
• Gestire il processo di anagrafica cliente, di anagrafica prodotto e la scheda cliente, provvedendo alla codifica ed alla manutenzione delle informazioni all’interno del sistema SAP e generando i dati relativi alle condizioni generali di vendita.
• Provvedere all’inserimento ed alla manutenzione dei dati del listino di vendita all’interno del sistema SAP.
• Ricevere l’ordine del cliente, imputare i parametri contrattuali nel sistema SAP, verificare il rispetto delle condizioni stipulate nel contratto commerciale e creare l’offerta di vendita sulla base dei dati inseriti nel sistema SAP.
• Gestire il processo di fatturazione, in collaborazione con l’Ufficio Amministrazione Contabile.
• Provvedere all’archiviazione di tutti i documenti relativi al cliente.
• Assicurare l’adeguata assistenza post-vendita al cliente, fornendo le risposte o gli interventi necessari in accordo con la Forza Vendita.
• Fornire supporto alla Forza Vendita nell’attività di promozione vendite, assicurando ai clienti le comunicazioni relative alle azioni commerciali ed effettuando il follow-up.
• Gestire la reportistica delle vendite, elaborando i dati e generando le statistiche periodiche di vendita.
• Gestire il processo dei reclami (ricezione, avanzamento e chiusura) e definire i relativi trattamenti (resi, risoluzioni commerciali, campagne di rientro).
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.
• Predisposizione ai rapporti interpersonali, di lavoro in team, empatia oltre che attenzione, ordine, rispetto e precisione.
• Appartenenza alle categorie protette.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.