Customer Service Representative – Appartenente Alle Categorie Protette (L.68/99)

Apgroupholding; Verona; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Apgroupholding, azienda operante nel settore logistico e distribuzione, cerca una Customer Service Representative appartenente alle categorie protette (L.68/99) per gestire richieste e ordini.

Le principali attività includono gestione clienti via telefono ed email, coordinamento con logistica e spedizioni, aggiornamento CRM e redazione di report sulle attività di customer service.

Offerta a tempo indeterminato in Inserimento diretto in azienda, posizione full time.

Competenze

• Diploma o Laurea in ambito commerciale o gestionale.

Mansioni

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via telefonica e email.
• Coordinamento con i reparti di logistica e spedizioni per la gestione degli ordini.
• Aggiornamento e mantenimento dei dati clienti nel sistema CRM.
• Redazione di report sulle attività di customer service.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione dei feedback.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Formazione

Diploma o Laurea in ambito commerciale o gestionale

Strumenti

Microsoft Office

CRM

Descrizione del lavoro

Job description

Customer Service Representative – appartenente alle categorie protette (L.68/99)

Per azienda operante nel settore logistica e distribuzione, ricerchiamo una risorsa da inserire con il ruolo di

Customer Service Representative - appartenente alle categorie protette (L.68/99)

Mansioni principali

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via telefonica e email.
• Coordinamento con i reparti di logistica e spedizioni per la gestione degli ordini.
• Aggiornamento e mantenimento dei dati clienti nel sistema CRM.
• Redazione di report sulle attività di customer service.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione dei feedback.

Competenze richieste

• Diploma o Laurea in ambito commerciale o gestionale.
• Buona conoscenza di Microsoft Office e CRM.
• Ottime doti comunicative e capacità di problem solving.

Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato

Full time

Requirements

ddetto/a amministrazione e contabilità junior – registrazioni, prima nota, supporto chiusure.

Addetto/a ciclo passivo – fatture fornitori, scadenzario, pagamenti.

Addetto/a ciclo attivo – fatturazione clienti, note di credito, incassi.

Impiegato/a tesoreria – riconciliazioni bancarie, cash flow, home banking.

Back office commerciale – inserimento ordini, DDT, rapporti con clienti/fornitori.

Front office/Reception – accoglienza, centralino, gestione sale e corrieri.

Segreteria/Office assistant – agenda, documenti, supporto organizzativo.

Data entry amministrativo – archiviazione digitale, aggiornamento anagrafiche.

Customer care – ticket, assistenza telefonica/email, CRM.

Amministrazione del personale (junior) – archivi HR, presenze, supporto payroll.