CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

T.ERRE SRL A SOCIO UNICO; Modena; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente stimolante

Formazione continua

Inquadramento commisurato all’esperto

Descrizione del lavoro

T.ERRE SRL A SOCIO UNICO è alla ricerca di una figura di Customer Service Specialist per rafforzare il team di Modena. Il ruolo prevede gestione di programmi e varianti, coordinamento con produzione, logistica e vendite, e attenzione costante alla soddisfazione del cliente.

Si richiede esperienza di 4–5 anni nel customer service automotive, ottima conoscenza dell’inglese e capacità di lavorare in gruppo. Offriamo crescita professionale, formazione continua e inquadramento commisurato

Competenze

• Esperienza pregressa in customer service nel settore automotive.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, problem solving e attitudine al lavoro in gruppo.
• Conoscenza dei principali gestionali logistici.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Buona conoscenza del pacchetto Office.

Mansioni

• Acquisire, gestire e negoziare programmi clienti e relative varianti.
• Gestire il rapporto con spiccata sensibilità verso il cliente.
• Lavorare per migliorare la soddisfazione del cliente con comunicazione puntuale e di alta qualità.
• Coordinarsi con avanzi produzione, logistica fornitori, vendite.
• Gestire le escalation derivanti dalle attività quotidiane.

Conoscenze

Comunicazione

Relazioni con i clienti

Problem solving

Organizzazione

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma tecnico / tecnico superiore

Laurea in ambiti affini

Descrizione del lavoro

Siamo un'azienda leader che opera da oltre 50 anni nel settore Automotive, Industriale e Agricolo producendo tubazioni rigide e flessibili.

Per ampliamento del nostro team, cerchiamo una figura Customer Service Specialist.

Responsabilità

• Acquisire, gestire e negoziare programmi clienti e relative varianti
• Gestire il rapporto con spiccata sensibilità verso il cliente
• Lavorare costantemente per migliorare la soddisfazione del cliente con particolare attenzione alla comunicazione puntuale e di alta qualità
• Coordinarsi ed allinearsi costantemente con altri enti aziendali (avanzamento produzione, logistica fornitori, vendite)
• Gestire le escalation derivanti dalle attività quotidiane

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa, di almeno 4/5 anni, in ambito customer service nel settore automotive;
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Precisione, problem solving e attitudine al lavoro in gruppo
• Conoscenza dei principali gestionali logistici
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Buona conoscenza di tutto il pacchetto Office
• Supporto allo sviluppo di strumenti di monitoraggio end to end del processo garantendo la visibilità dello stato degli ordini verso stakeholder interni
• Lavorare in modo proattivo per identificare problemi e opportunità di miglioramento delle prestazioni del processo

Titolo di studio

Diploma tecnico / tecnico superiore o Laurea in ambiti affini

Offriamo

• Ambiente stimolante con possibilità di crescita professionale
• Formazione continua
• Inquadramento commisurato all’esperienza
• Retribuzione RAL: compresa tra 27.700,00 € e 35.000,00 €

Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e basato sulle pari opportunità ai sensi della normativa vigente in materia: il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, nazionalità o altre caratteristiche personali.

I dati saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/673 (GDPR).