After sales - service engineering

Randstad talent selection sacile; Pordenone; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare

Mensa

Premi aziendali

Descrizione del lavoro

Randstad talent selection sacile cerca un referente After Sales - Service Engineering per importante azienda a Fontanafredda. Inquadramento diretto in azienda, retribuzione in linea con l'esperienza maturata e range di 28-35k RAL, con benefits quali welfare, mensa e premi aziendali.

La posizione prevede gestione contatti con i clienti, analisi requisiti di assistenza tecnica e supporto alle riparazioni presso officine interne ed esterne, collaborando con il Customer Service Engineering per

Competenze

• Lettura e comprensione disegno tecnico (elettrico/pneumatico).
• Diagnostica e analisi guasti per interventi correttivi.
• Buona conoscenza inglese; preferibile seconda lingua (es. tedesco).
• Conoscenza pacchetto Office, in particolare Excel; SAP e CRM preferibili.

Mansioni

• Mantenere relazioni positive con i clienti e agire da punto di contatto per esigenze di assistenza.
• Gestire richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente con comunicazione chiara.
• Analizzare segnalazioni di avaria e richieste di assistenza per individuare cause e soluzioni.
• Fornire supporto tecnico per interventi di riparazione sia in officina che presso officine partner, in loco presso i clienti.
• Supportare la gestione dei prodotti in garanzia, valutando interventi tecnici e gestione ricambi.
• Elaborare ed integrare la relazione sugli interventi eseguiti.

Conoscenze

Disegno tecnico

Diagnostica

Inglese

SAP

CRM

Office Excel

Lavoro in team

Gestione tempo

Problem solving

Customer satisfaction

Strumenti

SAP

CRM

Descrizione del lavoro

Mansione

Per importante azienda in zona FONTANAFREDDA, cerchiamo un

AFTER SALES - SERVICE ENGINEERING

Luogo di lavoro: Fontanafredda
Orario: FULL TIME
Inquadramento: Assunzione diretta in azienda e retribuzione in linea all'esperienza maturata. 28-35 K di RAL
BENEFITS: Welfare, Mensa, Premi Aziendali

L’azienda è una realtà storica e dinamica del territorio, specializzata nell’allestimento veicoli industriali.

Responsabilità

• Mantenere relazioni positive con i clienti fungendo da punto di contatto per la raccolta e analisi delle loro esigenze di assistenza tecnica;

• Gestire le richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente, assicurando una comunicazione chiara e tempestiva;

• Analizzare le segnalazioni di avaria e le richieste di assistenza dei clienti e promuovere, in collaborazione con il Responsabile del Customer Service Engineering, indagini sulla causa di origine al fine di individuarne la risoluzione tecnica efficace e funzionale al raggiungimento del più alto livello di customer satisfaction;

• Fornire supporto tecnico per l’identificazione e l’esecuzione delle attività di riparazione da eseguire, alla luce delle problematiche riscontrate, sia presso l’officina aziendale, che presso il network delle Officine Partner Autorizzate, sia in loco presso i clienti;

• Supportare la divisione aziendale responsabile della gestione dei prodotti in garanzia, offrendo valutazioni sulla fattibilità tecnica di interventi di riparazione, inclusi gli invii di ricambi, coperti dalla garanzia;

• Elaborare ed integrare progressivamente la relazione sugli interventi eseguiti.

Competenze

Per la posizione è richiesta:

• Capacità di lettura e comprensione del disegno tecnico (in particolare elettrico/pneumatico);

• Conoscenza di diagnostica;

• Buona conoscenza della lingua inglese e preferibile conoscenza di una seconda lingua (es. tedesco);

• Conoscenza ed utilizzo pacchetto Office, in particolare Excel e preferibile pregressa conoscenza di SAP e programmi CRM;

• Capacità di lavorare in team e di collaborare con i diversi reparti produttivi;

• Capacità organizzative, di gestione del tempo e delle urgenze e nel problem solving;

• Orientamento al risultato e al customer satisfaction;

• Capacità di lavorare in autonomia e in gruppo.

L'inserimento sarà diretto in azienda e commisurato all’esperienza maturata.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. **vedi modalità di candidatura**, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.