Customer Service (Settore Industriale)

Hunters Group; Italia; In loco; EUR 38.000 - 48.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hunters Group ricerca una figura di Customer Service per una societĂ cliente con sede nella zona Nord Ovest della provincia di Milano. La funzione prevede gestione richieste di assistenza, coordinazione interventi tecnici e contatto costante con i clienti per garantire un servizio di alta qualitĂ; si interfaccia anche con l’ufficio tecnico e commerciale per preventivi e offerte.

È richiesta esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili, buona conoscenza dell’inglese e capacità di gestire priorità

Competenze

• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di customer service tecnico o post-vendita in contesti industriali.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di gestione delle priorità e problem solving.
• Attitudine al contatto con il cliente e orientamento al servizio.

Mansioni

• Gestire richieste dei clienti (telefoniche o via mail) e analizzare la problematica segnalata.
• Coordinate interventi di manutenzione o assistenza con reparto tecnico e project manager.
• Pianificare e monitorare attività dei tecnici sul campo, rispettando tempi e priorità.
• Mantenere contatto costante con il cliente fino a risoluzione e alta soddisfazione.
• Supportare predisposizione di preventivi e offerte di servizio in collaborazione con ufficio tecnico/ commerciale.
• Interfacciarsi con colleghi esteri (in particolare Germania) su temi tecnici e organizzativi.

Conoscenze

Customer service

English

Formazione

Diploma/Laurea in ambito tecnico

Strumenti

ERP

CRM

MS Office

Descrizione del lavoro

Customer Service (settore industriale)

Azienda: Hunters Group. Tipo Lavoro: Full Time. Luogo: Italy.

Hunters Group ricerca una figura di Customer Service per società cliente con sede nella zona Nord Ovest della provincia di Milano. Fondamentale è la conoscenza dell’inglese ed è gradita esperienza pregressa nella progettazione e produzione di macchinari e soluzioni tecnologiche per la stampa industriale.

Responsabilità principali

La figura sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza, coordinando gli interventi tecnici e garantendo un servizio di supporto efficiente e di qualità.

• Gestire le richieste dei clienti (telefoniche o via mail) e analizzare la natura della problematica segnalata.
• Coordinare, in collaborazione con il reparto tecnico e i project manager, gli interventi di manutenzione o assistenza.
• Pianificare e monitorare le attività dei tecnici sul campo, garantendo il rispetto di tempi e prioritÃ.
• Mantenere il contatto costante con il cliente fino alla risoluzione della problematica, assicurando un alto livello di soddisfazione.
• Supportare la predisposizione di preventivi e offerte di servizio, in collaborazione con l’ufficio tecnico e commerciale.
• Interfacciarsi con colleghi esteri (in particolare Germania) per la gestione di tematiche tecniche e organizzative.

Requisiti

• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di customer service tecnico, service coordinator o post-vendita in contesti industriali.
• Buona conoscenza della lingua inglese .
• Capacità di gestione delle prioritÃ, organizzazione del lavoro e problem solving.
• Attitudine al contatto con il cliente.
• Competenza di base nel comprendere problematiche tecniche (meccaniche o elettriche).
• Padronanza degli strumenti informatici (ERP, CRM, MS Office).
• Diploma o laurea in ambito tecnico (preferibile ma non vincolante).

L'azienda cliente offre pari opportunità a tutti i candidati, basando le proprie scelte esclusivamente su competenze, esperienza e potenziale.