Customer Service & Sales Support Specialist estero con tedesco

Michael Page; Novara; In loco; EUR 29.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michael Page è alla ricerca di una risorsa nell'area Customer Service & Sales Support per una realtà industriale situata nella zona di Gattinara (Piemonte). Il candidato garantirà elevati standard di servizio ai clienti e supporterà i processi commerciali e operativi collaborando con diverse funzioni aziendali.

La posizione prevede gestione offerte, ordini, monitoraggio dei forecast e supporto post-vendita; è richiesta laurea, tedesco avanzato e inglese livello B2, almeno un anno di esperienza,

Competenze

• Laurea o titolo di studio equivalente.
• Richiesta avanzata conoscenza della lingua tedesca.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
• Esperienza di almeno 1 anno in attività di Customer Service, Back Office Commerciale o Sales Support.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
• Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle priorità.
• Gradita esperienza nell'utilizzo di sistemi ERP e CRM.

Mansioni

• Elaborazione e gestione di offerte commerciali.
• Gestione e monitoraggio delle opportunità commerciali attraverso strumenti CRM.
• Inserimento e aggiornamento degli ordini clienti tramite sistema ERP.
• Monitoraggio del portafoglio ordini e coordinamento con Logistica e Amministrazione.
• Supporto alle attività di forecasting e monitoraggio dei volumi di fatturato.
• Gestione di resi, reclami e richieste post-vendita in collaborazione con i team tecnici.
• Assistenza e supporto operativo alla forza vendita.
• Gestione della documentazione commerciale e tecnica relativa ai prodotti.
• Coordinamento di cataloghi, listini e materiali promozionali.
• Partecipazione a eventi aziendali, fiere e incontri con clienti.

Conoscenze

Tedesco

Inglese

Excel

ERP/CRM

Formazione

Laurea o equivalente

Strumenti

ERP

CRM

Descrizione del lavoro

Dettagli sul cliente

L'azienda leader nel suo settore zona Gattinara

Descrizione

Per importante realtà industriale operante in un contesto internazionale, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell'area Customer Service & Sales Support.

La persona selezionata avrà il compito di garantire un elevato livello di servizio ai clienti e supportare il corretto svolgimento dei processi commerciali e operativi, collaborando con diverse funzioni aziendali.

Principali responsabilità

• Elaborazione e gestione di offerte commerciali.
• Gestione e monitoraggio delle opportunità commerciali attraverso strumenti CRM.
• Inserimento e aggiornamento degli ordini clienti tramite sistema ERP.
• Monitoraggio del portafoglio ordini e coordinamento con le funzioni di Pianificazione, Logistica e Amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna.
• Supporto alle attività di forecasting e monitoraggio dei volumi di fatturato.
• Gestione di resi, reclami e richieste post-vendita, in collaborazione con i team tecnici competenti.
• Assistenza e supporto operativo alla forza vendita.
• Gestione della documentazione commerciale e tecnica relativa ai prodotti.
• Coordinamento e distribuzione di cataloghi, listini e materiali promozionali.
• Partecipazione a eventi aziendali, fiere e incontri con clienti.

Profilo del Candidato

Requisiti

• Laurea o titolo di studio equivalente.
• Richiesta avanzata conoscenza della lingua tedesca.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
• Esperienza di almeno 1 anno in attività di Customer Service, Back Office Commerciale o Sales Support.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
• Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle priorità.
• Gradita esperienza nell'utilizzo di sistemi ERP e CRM.

offerta di lavoro

• Contratto a tempo indeterminato o determinato in base all'esperienza.
• No smartwoking
• Zona di riferimento Gattinara
• Retribuzione compresa tra 28.500 e 38.000 EUR lordi annui.

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.