Customer Service Representative

Genovese Umberto Srl; Syracuse; In loco; EUR 25.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Genovese Umberto S.r.l. in Sicilia, presso Siracusa, cerca una figura di Front & Back Office da inserire nel team, con ruolo trasversale tra gestione clienti, fornitori e supporto amministrativo.

La persona ideale è dinamica, ordinata, precisa e orientata al cliente, con buone capacità comunicative e la capacità di gestire molte attività contemporaneamente. L'affiancamento iniziale e la formazione sui software gestionali sono garantiti.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di front office, back office commerciale o amministrativo.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona capacità organizzativa e attenzione ai dettagli.
• Attitudine al contatto con il pubblico e al customer service.
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.
• Buona capacità di utilizzo della posta elettronica e degli strumenti digitali.
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2.
• Precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team.
• Orientamento al risultato e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Mansioni

• Gestire front office, accoglienza e prima gestione delle richieste di clienti.
• Gestire chiamate inbound, rapporti telefonici e comunicazioni via email con clienti e fornitori.
• Fornire informazioni commerciali e operative sui prodotti e servizi.
• Gestire e inserire ordini, richieste, preventivi e documentazione commerciale.
• Supportare attività di back office commerciale e amministrativo.
• Effettuare data-entry e aggiornamento anagrafiche.
• Supportare la gestione delle attività relative al noleggio.
• Interfacciarsi con i reparti per garantire il flusso informativo.
• Monitorare richieste e rispettare tempistiche.

Conoscenze

Front office

Back office commerciale

Customer service

Microsoft Office

Inglese B2

Strumenti

Zucchetti

Navision

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

Genovese Umberto S.r.l. è un'azienda italiana specializzata nel mercato della vendita di ricambi per veicoli pesanti e leggeri, diventando negli anni leader nella fornitura e noleggio di piattaforme industriali e mezzi speciali. L'azienda collabora con clienti privati e enti pubblici sia in Italia che all'estero per la fornitura di attrezzature industriali, prodotti militari, navali e ricambi.

Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di una figura di Front & Back Office da inserire all'interno del nostro team, con un ruolo trasversale che preveda sia la gestione dei rapporti con clienti e fornitori sia il supporto alle attività amministrative e operative dell'azienda.

La persona ideale è dinamica, organizzata, precisa e orientata al cliente, con buone capacità comunicative e relazionali. Dovrà essere in grado di gestire diverse attività contemporaneamente, organizzando le proprie priorità e garantendo puntualità e accuratezza nello svolgimento delle attività assegnate.

La persona verrà affiancata fin da subito e formata sui software gestionali e sui processi aziendali, con l'obiettivo di acquisire progressivamente autonomia nel ruolo.

Avrà il compito fondamentale di:

• Gestire il front office, occupandosi dell'accoglienza e della prima gestione delle richieste di clienti;
• Gestire chiamate in-bound, rapporti telefonici e comunicazioni via email con clienti e fornitori;
• Fornire informazioni commerciali e operative sui prodotti e sui servizi offerti dall'azienda;
• Gestire e inserire ordini, richieste, preventivi e documentazione commerciale all'interno dei software gestionali;
• Supportare le attività di back office commerciale e amministrativo;
• Effettuare attività di data-entry e aggiornamento delle anagrafiche clienti, fornitori e prodotti;
• Supportare la gestione delle attività relative al noleggio ;
• Interfacciarsi con i diversi reparti aziendali per garantire il corretto flusso delle informazioni;
• Monitorare le richieste ricevute, assicurandone la corretta gestione e il rispetto delle tempistiche;

Requisiti essenziali

• Esperienza pregressa in ruoli di front office, back office commerciale o amministrativo;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Buona capacità organizzativa e attenzione ai dettagli;
• Attitudine al contatto con il pubblico e al customer service;
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
• Buona capacità di utilizzo della posta elettronica e degli strumenti digitali;
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2;
• Precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team;
• Orientamento al risultato e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Requisiti preferenziali

• Esperienza comprovata nel settore noleggio o automotive;
• Conoscenza di software gestionali aziendali come Zucchetti e Navision.

L'azienda offre

Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato full-time, 40 ore settimanali.

L'offerta sarà commisurata, per inquadramento e livello, alla reale esperienza e alle competenze del candidato.

L'azienda prevede un percorso di affiancamento e formazione iniziale sui software gestionali, sulle procedure interne e sulle specificità del settore, con l'obiettivo di favorire una progressiva autonomia professionale e definire un percorso di crescita e stabilizzazione a tempo indeterminato.

La posizione rappresenta un'opportunità per entrare a far parte di una realtà dinamica e in crescita, acquisendo competenze trasversali in ambito commerciale, amministrativo e customer service.