Customer Service Representative

Adecco Italia; Burolo; Presencial; EUR 19.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Adecco Italia cerca una risorsa CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE per azienda automotive nei pressi di Ivrea. La figura gestirà richieste, segnalazioni e flussi documentali, interfacciandosi con interlocutori nazionali e internazionali in un contesto strutturato e orientato alla qualità del servizio.

Si richiede laurea triennale, ottima comunicazione scritta e orale, buone doti organizzative, e livello avanzato di spagnolo e inglese. Retribuzione 2020€ lordi/mese, CCNL Gomma plastica industria.

Formación

• Laurea triennale richiesta.
• Buone capacità di comunicazione scritta e orale.
• Predisposizione al lavoro in contesti strutturati e processi definiti.

Responsabilidades

• Gestire ordini: inserimento, convalida e aggiornamento, monitoraggio.
• Registrare aggiornare dati clienti e garantire accuratezza.
• Coordinare comunicazioni tra clienti e funzioni interne, rispettando le tempistiche.
• Predisporre invio documentazione informativa secondo gli standard.

Conocimientos

Comunicazione scritta

Comunicazione orale

Organizzazione

Informatica di base

Spagnolo avanzato

Inglese avanzato

Educación

Laurea triennale

Herramientas

Pacchetto Office

Descripción del empleo

Profilo

La filiale Adecco di Ivrea ricerca UN/UNA CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE con laurea triennale per azienda operante nel settore automotive, con sede nei pressi di Ivrea. La risorsa sar inserita all’interno dell’area clienti, con compiti di gestione operativa delle richieste e delle comunicazioni con interlocutori nazionali e internazionali. Il contesto di lavoro è strutturato, con processi definiti e procedure orientate alla qualit del servizio, nel rispetto degli standard del settore automotive. Il ruolo prevede attivit di supporto ai clienti lungo l’intero ciclo di servizio, includendo la gestione delle segnalazioni, delle informazioni di base e del relativo flusso documentale, con particolare attenzione alla precisione dei dati e ai tempi di risposta.

Responsabilit

• Gestione degli ordini: inserimento, convalida e aggiornamento, monitoraggio ed elaborazione tempestiva.Gestire in modo strutturato le richieste dei clienti del settore automotive, garantendo risposte puntuali e tracciabili attraverso i canali previsti.
• Registrare e aggiornare le informazioni relative ai clienti nei sistemi aziendali, assicurando l’accuratezza dei dati e la conformit alle procedure interne.
• Coordinare le comunicazioni tra clienti e funzioni interne coinvolte, favorendo una corretta circolazione delle informazioni e il rispetto delle tempistiche la gestione di eventuali reclami o segnalazioni dei clienti, contribuendo alla raccolta dei dati necessari e al monitoraggio degli esiti delle azioni intraprese.
• Predisporre e inviare documentazione informativa ai clienti, secondo gli standard del settore automotive e le indicazioni ricevute dalle strutture competenti.

Skill e Professionalit

• Capacit di comunicazione scritta e orale strutturata, con attenzione alla chiarezza e alla precisione delle informazioni fornite ai clienti.
• Buone capacit organizzative nella gestione di più richieste contemporanee, mantenendo ordine nelle attivit e rispetto delle priorit al lavoro secondo procedure definite, con rispetto degli standard di qualit previsti nel settore automotive e delle indicazioni aziendali.
• Utilizzo autonomo dei principali strumenti informatici d’ufficio, in particolare per la consultazione e l’aggiornamento di dati relativi ai clienti.
• Livello avanzato di spagnolo, con capacit di gestire comunicazioni complesse con interlocutori ispanofoni in forma scritta e orale.
• Livello avanzato di inglese, con capacit di gestire comunicazioni complesse con interlocutori internazionali in forma scritta e orale.

Informazioni retributive

Retribuzione: 2020€ lordi/mese CCNL: Gomma plastica industria Livello: F I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).